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2022 年银行人员述职报告
XX 年是我负责工作的第 3 年,在领导的关怀和同事
的大力关心下,本人顺当完成年度工作任务,现将履职状
况汇报如下:
1、强化服务意识,优质高效为一线服务。做为一名总行
员工,服务的好坏直接关系到总行形象。在日常工作中,
我注意对服务意识的培育,将人性化服务、亲情化服务融
入到工作的点点滴滴中,扎实有效地践行“以客户为中心”的
理念,想支行与客户所想,急支行与客户所急,高效率、
高水平地为支行服务。
2、强化风险意识,防范和化解金融风险。重点学习了
《反洗钱法规汇编》、《个人金融业务营销手册》和内控
管理制度等内容。同时,对比工作找差距、找问题,抓执
行、抓落实督促员工不折不扣严格执行,从防范操作风险
入手狠抓制度落实,逐步使管理工作向规范化方向迈进。
一是注意引导员工风险意识,防控操作风险。如三季度在领
导的指导下重点加大对授权人员和柜员的监控力度,对广
电支行、江南支行召开专题风险会议,下发风险提示,强
化柜员风险防范意识;二是注意引导培育员工风险意识。
有方案有步骤地选择《营业室经理日志》推举到《心桥》
制定《XX 年季度柜员考核表》,以目标为导向,促使员工
成长。
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