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服务变更管理程序
目录
1
简介
(2
1.1
目的
(2
1.2
适用范围
(2
1.3
术语表
(2
1.4
引用文件
(3
2
职责
(4
2.1
项目经理
(4
2.2
变更委员会
(CAB (4
2.3
变更实施人员
(4
3
流程图
(5
4
具体内容
(6
4.1
变更请求
(6
4.2
记录和过滤变更
(6
4.3
评估紧急程度
(6
4.4
确定风险变更等级
(6
4.5
影响和资源评估
(6
4.6
批准
(6
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