技术支持与售后服务承诺
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2023-03-23
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技术支持与售后服务承诺
1. 技术支持
单位：
地址：
服务人员及电话：
服务内容：①协助甲方完善工程综合设计审定。
②积极主动出谋划策，使本项目尽可能达到安全、可靠、经济。
③提供系统技术升级、业务扩展、新产品新技术的推广应用。
2. 售后服务机构及联系人
售后服务单位：
单位地址：
联系人及电话：
2.1. 工程保修期限
我公司承诺对本机房工程提供 2 年的免费质保服务，质保期自工程最终竣
工验收合格,双方签字验收之日起开始计算。
2.2. 维修响应时间
接到用户“工程质量维修通知”或电话通知后，我公司在 30 分钟内予以电
话回复，并及时安排维修人员 4 小时内到达现场进行处理。
2.3. 紧急抢修处理方案
我公司在接到用户抢修通知后，将立即启动“紧急抢修处理方案”，在 10
分钟内给予电话回复，并安排人员在最短的时间内到达现场。
2.4. 保修承诺
在保修期内，属于工程质量保修范围、内容的，在接到“工程质量维修通知”
或电话通知后，我公司将及时派人免费保修；若属于我公司责任而未能按约定期
限内派人保修的，甲方可以委托第三方进行修理，所发生的费用由乙方承担，从
乙方的工程质量保金中扣除。
2.5. 改造服务承诺
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