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1 服务流程和相关机构
我公司秉承客户至上的宗旨,向贵局提供优质的技术支持服务。
技术支持服务流程如下：
系统现场
用户需求 维护问题 厂商操作申请
版本更新
维护人员
填写新需求 填写调整需求 填写问题票
维护人员
维护窗口
反馈问题
和新需求
公司技术支持中心
公司支持窗口
现场维护
提供补丁
和新版本
问题票
管理
需求
管理
发布补丁
和新版本
热
线
支
持
服
务
公司内维护小组
需求分析
设计开发
项目开发小组
系统测试
版本管理
维护日志
操作日志
技术专家 维护工程师
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