某酒店绩效考核体系.doc

### 某酒店绩效考核体系知识点详述 #### 一、绩效考核的目的 - **导向作用**：确保员工的行为能够紧密地围绕酒店的整体发展战略目标展开，从而有助于酒店经营利润目标的达成。 - **激励机制**：公正评价员工的工作成果，以此来激励员工，提升其工作绩效和能力水平。 - **过程管理**：通过绩效考核提高酒店的过程管理和控制能力，进而提升整体管理水平。 - **沟通桥梁**：增进管理层与员工之间的沟通与交流，增强团队凝聚力。 #### 二、绩效考核工资的设定 - **管理人员**：各级别管理人员（包括领班、主管、经理、总监）工资的10%-30%作为绩效考核工资。 - **普通员工**：绩效考核工资的具体额度待定。 - **具体方案**：参见酒店内部的工资方案细则。 #### 三、绩效考核原则 - **公平公正**：考核过程中坚持奖励优秀员工，惩罚表现不佳者，确保考核的公正性。 - **实事求是**：考核人员必须基于事实对下属进行客观评价，避免主观臆断。 #### 四、绩效考核的对象 - 适用于酒店所有领班级及以上级别的员工（特殊岗位除外，具体考核办法另行制定）。 #### 五、考核周期 - **月度考核**：每月进行一次。 - **年度考核**：每年进行一次，总计进行13次考核。 #### 六、考核时间 - **月度考核**：每月1日至下月7日。 - **年度考核**：每年的1月25日至2月5日。 #### 七、考核方法与步骤 1. **总监、经理级**：由总经理或董事长直接考核。 2. **其他级别**：采用二级考核方法，即部门与人力资源部共同参与考核。 - **主任、领班级考核**： - 员工自我评估。 - 部门负责人面谈、初评。 - 人力资源部二次评估。 - 总经理审批。 - 发布考核结果。 - **员工级考核**（待定）： - 类似主任、领班级考核流程，但最终审批权在人力资源部经理手中。 3. **考核组织**： - 面谈环节：加强双方沟通，反馈员工表现，协助其调整工作目标。 - 成绩公布：人力资源部汇总、分析成绩，并向员工所在部门公布。 4. **绩效考核其他项目**： - **一票否决项**：涉及严重违规行为，如贪污、重大安全事故等，取消考核资格。 - **减分项**：根据违纪情况扣除相应分数。 - **加分项**：对于提出合理建议、改进工作流程等积极贡献给予加分。 #### 八、评定等级、标准、比例及系数 - **等级划分**： - A级：优秀，得分90分及以上。 - B级：合格，得分介于70-89分。 - C级：需培训，得分介于60-69分。 - D级：不合格，得分介于50-59分。 - E级：不合格，得分低于50分。 - **比例分配**： - A级不超过10%，B级不超过90%。 - **系数应用**： - A级：绩效工资×110%。 - B级：绩效工资×100%。 - C级：绩效工资×60%-70%。 - D级、E级：绩效工资×50%-60%。 该绩效考核体系全面而细致，旨在通过明确的考核标准和公正的评价机制，激发员工的积极性和创造力，促进酒店持续健康发展。