【管理学控制理论】
在管理学中,控制是确保组织活动按照预定计划进行并纠正偏差的关键环节。控制的含义涵盖监督、评估和修正,旨在保证组织目标的有效实现。控制与计划紧密相连,计划为控制提供了基准,而控制则是计划执行的保障。计划的清晰度、全面性和完整性直接影响控制的效果,反之,控制的准确性则有助于计划的优化。
1. **对人员的控制**:管理者通过直接观察和员工评估来确保员工遵循既定计划。评估结果用于奖励优秀绩效和纠正不足,促进员工行为符合组织目标。
2. **对财务的控制**:财务控制包括审核财务报表、保持合理的现金流、负债管理和资产利用率。预算作为财务控制的重要工具,有助于监控财务活动和防止偏离目标。
3. **对作业的控制**:作业控制关注从输入到输出的转换过程,通过生产控制、质量控制、采购控制等手段提升作业效率和产品质量。
4. **对信息的控制**:在信息化时代,管理信息系统是确保信息及时、准确和完整的关键,为决策提供支持。
5. **对组织效率的控制**:组织绩效是衡量组织是否达成目标的重要指标,通过科学的评价体系来监控和提升整体效果。
**控制标准的分类**:
- 实物标准:非货币衡量,如单位产品工时数、纤维强度等。
- 费用标准:以货币衡量的经营费用,如人工成本、销售费用。
- 资本标准:涉及投资回报率,与资本投入相关。
- 收益标准:以销售额为货币衡量,如人均销售额。
- 计划标准:基于计划的质量和执行情况。
- 无形标准:难以量化的标准,如员工忠诚度、公关活动的接受度。
- 指标标准:以定量或定性目标为标准的控制网络。
**控制模式**:
- **反馈控制**:在行动后进行,侧重于结果分析,用于改进未来行动。
- **同期控制**:在行动过程中实施,实时调整以保证进程正确。
- **前馈控制**:在行动前预测和预防可能出现的问题,提前规划和调整。
这三种控制模式共同构建了一个动态的管理系统,旨在确保组织的运行始终保持在正确的轨道上。理解并灵活运用这些控制理论,是管理者在实际工作中实现有效管理、提升组织效能的关键。