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前言
世界新经济发展势必带动所有老式公司向 Click-And-Mortar 型公司转型,而
泰康正是这条道路上一种先行者,由于保险公司在将来业务将会发生质变化:
一方面,以客户为核心,加大信息收集分析能力。当顾客提出规定期,保险
公司做到“要什么有什么”。
另一方面,产品具备灵活性。涉及投保条件、可保范畴、缴费方式、融资渠
道等在内条款都将是变化,可选取性。保险公司不是将盖好房子卖给保户,可是
能仅仅准备好材料,然后依照顾客规定来搭建。
再次,从保户服务也要发生变化:针对性(保险公司随时能理解客户状况,
及时保证既有客户满意度,发现高利润客户群,吸取新客户)、经济性(通过互
联网可以减少保险产品成本,从而让保户获得直接利益)、以便性(保户可以在
任何时间和任何地点规定保险公司提供产品和服务并迅速得到满足。此外,保险
产品功能增长也可以以便保户,例如灵活交费方式)、时间合理性(网络是七天 24
小时工作。对顾客而言,一是节约时间。如承保时间、保全时间、理赔时间等等。
二是顾客可灵活掌握自己时间而不必另行安排)、功能性(保险产品功能开发及
保险公司服务质量和内容加强都是例证。当保户提供某项规定期,此前是不也许
满足。而当前可以实现了,这就是服务质量提高)、安全性(涉及保险产品更适
本地解决保户风险问题。涉及不必动用钞票、减少保险代理人和经纪人欺骗行为
等等)
要适应上述变化,以互联网为新一代业务应用依托是最可行道路。这就需要
咱们迅速建立一种稳定性、可扩充性电子商务平台来承载这样业务转移。最初商
业和技术模式建立到实行,是一种非常核心环节,对的作出一种可扩充性、可适
应性可靠系统应用平台,对于适应将来发展就非常重要,蓬天公司乐旨在这个方
面为泰康设计一种最低风险但是具备业界领先水平系统解决方案。泰康成功也是
蓬天成功。