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迈克尔的谈判基础理论,技巧和实践案例

迈克尔的谈判基础理论,技巧和实践案例篇一：治理案例分

析形成性考核册(需手写作业)

治理案例分析形成性考核册〔手写〕

治理案例分析作业 1〔第一～三章〕一、推断正误题(每

题 2 分，共 20 分)

1.治理案例就是接受文字撰写形成的一段或者一个真实的

治理情景或个案。〔×〕 2.不是全部写实的实例都可以一概称

之为案例。〔√ 〕 3.治理案例的主体应当是待解决型的案例。

〔√ 〕

4.事件说明型案例的教学目标主要是关怀学生应用和把握

已学过的治理理论和概念，提高对特定理论、概念、方法的认知、

理解、鉴别和精确运用的能力。〔× 〕

5.案例教学中，只有教师需要有自己的角色定位，学生只需

做一个好观众即可。〔× 〕 6.创新性是治理案例分析的一个重

要原则。〔√ 〕

7.案例分析的过程包括提出问题、分析问题、描述问题三个

阶段。〔× 〕 8.在提出方案的过程中，要擅长充分利用数据和

图表来更清楚地说明自己的观点，幸免使用“我认为〞和“我觉

得〞这样的词。〔√ 〕

9.案例的开头和结尾是案例结构中的关键部分写好这两部

分可以提升案例的总体可读性和对学习者的引导性。〔√ 〕

10.案例正文配上案例使用说明才是完好的教学案例，案例

说明对案例具有权威的约束力。〔× 〕

二、单项选择题(每题 3 分，共 15 分)

1.治理案例教学法是哪所大学于 20 世纪 20 年月首创和推广

的? 〔B 〕 .清华大学 B.哈佛商学院 C.牛 XX 大学 D.南开大学

2.以下哪种表述是错误的? 〔C 〕

.案例必需以事实为根据，表达出真实性 B.案例中应包含一

个或数个问题，启发学生思索 C.为了增添效果案例可以适当虚

构 D.案例需要界定教学应用领域使学生明确目的与意义 3.描

述某个具体企业在环境、条件和竞争压力下紧急决策问题或情景

要求学生在内、外部环境条件约束和时间限制下对某些麻烦的问

题进行分析确定决策方案这类案例属于以下哪种类型? 〔〕

.被迫决策型案例 B.治理咨询或政策制定型案例 C.问题确

认型案例 D.事件说明型案例 4.以下哪种表述是正确的? 〔B 〕

.实例就是案例 B.实例并不等同于案例 C.案例就是范例 D.

举例等同于案例 5.以下哪一点不是案例说明应当包括的要点?

〔D 〕

.教学目的与用处 B.启发性思索题 C.背景信息 D.案例撰

写者信息三、多项选择题(每题 3 分，共 15 分)

1.一个好的治理教学案例应当有这些特点：〔CD 〕。

.案例的场景要清楚 B.有唯一或固定的答案 C.要有足够的

信息量 D.具有角色的对抗性 2.高结构型或技术性问题型案例

一般具有以下特征：〔BC 〕。

.短小精悍，一般不过 2000 字 B.案例背景信息比较精炼 C.

一般会有比较“标准〞解法或“理想〞的答案

D.分析结论可能有多种解决方案

3.商量法在案例教学中的特点主要表现为：〔BCD 〕 .启发

诱导 B.鼓舞和激励 C.目的性 D.层次性 4.谈判法有以下特征：

〔BC 〕

.是学生把握谈判技能及其他治理技能的重要方法

B.是一种着眼于组织中各种人员的行为与人际关系的方法

C.是一种开放循环式的教学模式 D.是一种深受学生欢迎的教学

模式

5.在案例撰写中，要留意案例敏感信息的掩饰。也就是将案

例中的一些资料来源匿名化。掩

饰的内容主要包括以下几个方面：〔BCD 〕

.问题的核心部分 B.人物姓名和企业名称 C.经营和治理数

据 D.某些产品生产单位的地点四、问答题(每题 10 分，共 30

分) 1.简述治理案例教学的重要作用。

〔1〕关怀学生建立学问体系，深化课堂理论教学；〔2〕增

添学生对专业学问的理解，加速学问向技能转化〔3〕具有启发

式教学特点有助于提高教学质量，〔4〕培育学生分析解决问题的

能力，提高决策水平〔5〕提高学生处理人际关系的能力，与人

和谐相处〔6〕开发学生的职能和制造力，增添学生兴趣。

2、在课前案例的阅读与思索中，一般应到达哪些要求？ 1〕

确定案例分析的基本角度；〔2〕关键问题确实定；〔3〕找出隐含

的问题，真正把握案例的实质和重点〔4〕明确分析系统的主次。

3、案例的写作提纲应包括哪些内容？

〔1〕目的和用处〔2〕要解决的主要问题和决策层次〔3〕

案例的类型〔4〕案例的难度〔5〕案例的篇幅〔6〕案例写作的

时间进度支配。

五、应用题(20 分)

请仔细阅读所给资料并完成以下任务: 1.确定本案例主题。

2.根据资料内容的规律关系，将各段资料重新排序(根据你

所拟定的顺序写出各段落序号即可)。

3.就本案例提出 2-3 个思索商量题。资料:

①燕 XX 啤酒于 1980 年建厂，1993 年组建集团，1997 年完

成股份制改造，募集设立燕 XX 啤酒股份有限公司。经过 25 年快

速健康的进展，燕 XX 啤酒已经成为拥有 92 亿元总资产的 ZG 最

大的啤酒企业集团之一，集团控股的 20 个啤酒生产厂家遍布 12

个省市，其中燕 XX 总部是亚洲最大的啤酒生产厂。在优势品牌

的支撑下，燕 XX 啤酒在各地区的主场份额占据显著优势，燕 XX

啤酒的主要销售市场在 XX、东南、XX、XX 等地，核心市场在燕 XX

啤酒的全国性布局趋于完善。

②而燕 XX 的茶饮料并不被许多人知晓，20XX 年，一期工程

投资 1 亿元，燕 XX 低调进军茶饮料市场。20XX 年 5 月即推出茶

饮料产品。主营产品主要有冰红茶、生茶、绿茶、东东，新颖橙、XX

橙等。

③茶饮料的蛋糕作为一个独立的产业分割出来也就是近几

年的事儿。来自 ZG 饮料工业协会的数据，1997 年我国茶饮料产

量缺乏 20 万吨，20XX 年则接近 300 万吨，年平均递增 200%以上。

从宏观环境来看：全球天气变热，人们经济收入日益增长，有助

于茶饮料产品的销售；微观环境：顾客对茶饮料知名品牌的忠诚

度，会给新进入者带来困难；替代品较多，如矿泉水或可乐；

燕 XX 要想在国内的“康师傅〞与“统一〞和国外的“可口可乐〞

等饮料巨头的竞争中胜出特别不易，由此可见，燕 XX 茶饮料的

前景未卜。 ④近几年燕 XX 的无形资产也在快速成长，依据最新

的评估结果燕 XX 集团总的无形资产已经到达了 152.44 亿元。

燕 XX 用20年的时间跨越了世界大型啤酒集团 100 年的进展历程。

20XX 年 11 月份，燕 XX 啤酒集团公司的啤酒产销量已经突破 300

万吨，实现了进入世界前十名的目标。

⑤至今，燕 XX 已开发出 12°特制、11°精品、冰啤酒、果

味啤酒、红啤酒、纯生啤酒等 20 多个不同档次、不同口味的啤

酒品种，经过多年的市场考验，燕 XX 啤酒不仅在市场站稳了脚

跟，而且逐步进入了国内和国际市场。燕 XX 啤酒的市场占有率

在 90%以上 XX 市场占有率为 45%，全国市场占有率在 10%左右。

⑥激烈的市场竞争环境确定了燕 XX 茶饮料的将来还具有很

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