华为任职资格全套——管理三级任职资格标准z240228.docx

### 华为任职资格标准管理三级知识点解析 #### 一、引言 华为公司的任职资格标准，特别是针对管理三级的标准，旨在确保管理者能够胜任其职位，通过明确的行为表现和工作成果来体现其能力。这份标准不仅关注管理者的实际工作表现，还强调了职业道德、专业知识、实践经验以及适应性和灵活性等方面的要求。 #### 二、管理三级标准概述 **定义与适用范围：** - **定义：**管理三级标准适用于那些带领一组人员进行专业或技术工作的员工。 - **适用范围：**这些员工既是监督者也是执行者之一，并且必须达到某一专业或技术资格二级以上的标准。 **职业经理人的定义：** - 遵循同行业的职业道德规范。 - 具备实际的工作绩效及持续的创业精神。 - 拥有扎实的管理专业知识和专业素质。 - 具备解决实际管理问题的经验和技能。 - 能够根据职位特性灵活调整个人管理行为。 #### 三、核心能力与行为标准 管理三级标准覆盖了六个主要单元： 1. **工作任务的管理：** - **制定工作计划：** - 行为标准： - 根据上级部门的规划，与上级共同制定部门目标，明确工作任务和改进方向。 - 合理分配资源（如人、财、物、信息等），确保资源的有效利用。 - 与相关人员讨论确定具体的执行计划。 - 分析可能出现的问题环节，并设计监控点及防范措施。 - 基础知识： - 上级部门目标的重要性优先顺序。 - SMART原则和5W2H原则，PDCA循环。 - 制定工作计划的方法及工具（PERT、GANTT等）。 - 目标优化顺序变更及未预见情况处理方法。 - 时间管理方法。 - 协调资源和任务的方法。 - 本部门工作任务的风险及预防措施。 - 本岗位及下属的工作角色与职责。 - 与工作相关的公司章程与规定。 - 本部门工作任务的特点及业务流程。 - 本部门资源状况。 - **组织实施工作计划：** - 行为标准： - 组织资源及时到位，向下属明确工作任务要求、职责与衡量标准，并记录保存。 - 如资源未到位，需查明原因并采取补救措施，上报主管及相关人员。 - 指导团队成员制定个人工作计划。 - 基础知识： - 任务分派及记录的方法和格式。 - 制定工作计划的方法及工具（PERT、GANTT等）。 2. **组织氛围的建设：** - **在组织内部建立和保持良好的工作关系：** - 行为标准： - 通过有效的沟通技巧，建立和保持与团队成员的良好关系。 - 定期组织团队建设活动，增强团队凝聚力。 - 处理冲突时，采用积极的态度和方法。 - 基础知识： - 沟通技巧。 - 团队建设活动策划与执行。 - 冲突解决策略。 - **创造、培育和维持良好的外部工作关系：** - 行为标准： - 积极主动地与客户、供应商和其他外部伙伴建立良好的合作关系。 - 定期跟进外部合作进度，及时解决潜在问题。 - 了解外部合作伙伴的需求，提供优质的服务和支持。 - 基础知识： - 客户关系管理（CRM）。 - 供应商关系管理。 - 外部合作策略。 3. **环境资源的管理：** - **建立工作环境：** - 行为标准： - 根据工作需求创建高效、安全的工作环境。 - 确保所有设施和设备符合健康和安全标准。 - 定期评估工作环境的适宜性，并作出必要调整。 - 基础知识： - 办公空间布局与设计。 - 设施管理。 - 健康与安全管理规范。 - **保持和维护良好的工作环境：** - 行为标准： - 定期检查工作环境的安全性和舒适度。 - 解决工作环境中出现的问题。 - 保持工作环境整洁有序。 - 基础知识： - 环境卫生与清洁标准。 - 设施维护与保养。 - 应急预案管理。 4. **决策信息的提供：** - **搜集、调研和选择所需信息：** - 行为标准： - 识别决策所需的信息类型和来源。 - 使用合适的方法收集信息。 - 对收集到的信息进行筛选和验证。 - 基础知识： - 信息检索技术。 - 数据分析方法。 - 信息评估标准。 - **处理并提供所需信息：** - 行为标准： - 对收集到的信息进行分类整理。 - 通过图表等形式清晰呈现关键数据。 - 提供决策支持建议。 - 基础知识： - 数据可视化工具。 - 报告编写技巧。 - 决策支持系统。 5. **工作流程的制定、实施和优化：** - **制定流程：** - 行为标准： - 分析现有流程的效率和效果。 - 与相关人员合作设计新流程。 - 确保流程符合公司的政策和标准。 - 基础知识： - 流程管理理论。 - 工作流程设计工具。 - 公司政策和标准。 - **流程的实施和优化：** - 行为标准： - 培训团队成员了解新流程的操作步骤。 - 监控流程执行情况，确保符合预期。 - 定期评估流程的效率，并进行必要的调整。 - 基础知识： - 流程培训方法。 - 流程监控技术。 - 连续改进方法论。 6. **绩效的改进：** - **挖掘个人潜力，提高自身绩效：** - 行为标准： - 识别自身的优势和弱点。 - 制定个人发展计划，设定可实现的目标。 - 定期回顾进展，并调整计划。 - 基础知识： - 自我评估技术。 - 目标设定方法。 - 时间管理技巧。 - **帮助提高下属绩效：** - 行为标准： - 与下属进行定期的绩效评估对话。 - 提供具体的反馈和改进建议。 - 支持下属设定个人发展目标。 - 基础知识： - 绩效评估技巧。 - 反馈与辅导技巧。 - 个人发展规划制定。 #### 四、总结 华为的管理三级任职资格标准全面而细致，旨在培养具备优秀管理能力和专业知识的职业经理人。通过这些标准的学习和实践，管理者能够更好地履行职责，提升团队的整体表现，同时也为个人职业发展打下坚实的基础。