故事背景：公司招聘了一个来自民品的研发人员，很多人表示，与其沟通不畅，工作过程中总会出现不断的碰撞，导致工作僵化，这样场景在很多军工企业都会出现，沟通问题不管是对于项目成功、还是对于公司来说都是必须要解决的问题。与其大概利用了2个小时的深度沟通后，深有感触。
冲突
质量人员找来自民品背景的软件开发人员填写单据，软件开发人员对质量人员说：“写这些东西干什么，耽误我时间开发！！”，质量人员很生气：“本来是自己要填的，现在我都来帮助你解决问题，你怎么还不领情呢？”
工作陷入僵局，双方都不高兴
背后原因
与开发人员聊其他事情，逐渐了解其开发情况，聊到他以前的工作经历，顿时就明白他为什么会有这样的情绪。
他在以前的开发经历过程中，从来没有像军品这样，按部就班，出各种技术文件，他表示，写这些文件的时间如果用来开发，对于小项目来说都快开发完了。
通常较小的民品瀑布式开发流程：客户提出需求-UI设计-与客户确认-开发-测试-开发结束-交付+说明书及个别文件
对于军品来说的瀑布式开发流程：立项-需求分析-系统设计-任务书-需求规格说明-概要设计-详细设计-编码-单元测试-集成测试-配置项测试-集成测试+N个文档
事业环境因素
民品：
开发方式中敏捷更受欢迎，其中的敏捷价值观有一条，可用的工作产品胜过详尽的文档
对于民品而言，项目的成功以工作产品为主要依据&#x
