双五条归零
GJB 9001C 条款10.2不合格和纠正措施中提到
当产品和服务发生严重、重大质量问题时，组织应实施问题的技术归零和管理归零。
当确认不合格是外部供方的原因所致时，组织应要求外部供方采取纠正和纠正措施，并评价措施的有效性。
组织应按照GJB 841建立并运行产品和服务的故障报告分析和纠正措施系统，并将与最终产品和服务质量有关的问题和纠正措施及其结果向顾客通报。
注：技术归零的五条要求：定位准确、机理清楚、问题复现、措施有效、举一反三；管理归零的五条要求：过程清楚、责任明确、措施落实、严肃处理、完善规章。
1、技术归零
定位准确：确定质量问题发生的准确部位。
机理清楚：通过理论分析或试验等手段，确定质量问题发生的根本原因。
问题复现：通过试验或其他验证方法，确认质量问题发生的现象，验证定位的准确性和机理分析的正确性。
措施有效：针对发生的问题，采取纠正措施，经过验证，确保质量问题得到解决。
举一反三：把发生质量问题的信息反馈给本型号、本单位和其他型号、其他单位，检查有无可能发生类似模式或机理的问题，并采取预防措施。
2、管理归零
过程清楚：查明质量问题发生和发展的全过程，从中查找出管理上的薄弱环节或漏洞。
责任明确：根据质量职责分
