ITSM运维服务

ITSM运维服务体系介绍 ITSM运维服务体系介绍。

评级：0 浏览量：419 收藏量：1 资源大小：7.1MB 上传时间：2016-04-28

ITSM 运维服务规范 ITSM运维服务规范是指导IT组织如何高效、有序地提供服务的重要标准，它涵盖了从服务策略到服务改进的全过程。以下是关于ITSM运维服务规范的详细说明： 1. 服务策略：定义了IT服务的商业目标和愿景，包括理解业务...

评级：5 浏览量：526 收藏量：3 资源大小：207KB 上传时间：2012-12-25

企业ITSM运维服务方案.pptx 企业ITSM运维服务方案主要关注如何优化IT部门的运营，以提高服务质量并确保与业务的紧密结合。ITSM（IT Service Management）是一种管理方法，旨在提升IT部门运营的质量和效率，而ITIL（Information Technology ...

评级：0 浏览量：90 收藏量：0 资源大小：3.33MB 上传时间：2021-10-13

专题资料（2021-2022年）ITSM运维服务项目需求书.doc 【ITSM运维服务项目需求详解】 本篇文档主要围绕宁波市财税局的ITSM运维服务项目需求展开，旨在提升财税局的信息化服务管理水平。项目的核心是IT服务管理系统，它包括监控平台（OVO基础架构监控、BAC业务监控、NNM...

评级：0 浏览量：62 收藏量：0 资源大小：41KB 上传时间：2021-10-07

精品专题（2021-2022年收藏）ITSM运维服务项目需求书.doc 【ITSM运维服务项目需求详解】 ITSM（IT Service Management，IT服务管理）运维服务项目是宁波市财税局提升信息化服务管理水平的重要举措。该项目的核心在于构建一个全面的IT服务管理系统，包含监控平台和流程系统...

评级：0 浏览量：46 收藏量：0 资源大小：41KB 上传时间：2021-10-02

ITSM运维规范说明 ### ITSM运维规范知识点概述 #### 一、总览 《北京市电子政务IT运维服务支撑系统规范第二部分IT运维服务支撑系统技术要求》是一份详细的技术文档，旨在为IT运维服务提供一套完整的标准体系，确保电子政务系统的稳定...

评级：0 浏览量：262 收藏量：0 资源大小：451KB 上传时间：2011-08-09

ITSM运维平台方案建议书.docx BMC（BMC Software，波士顿科技公司）是ITSM运维平台的解决方案提供商之一，该公司提供了IT服务管理的解决方案和产品，包括CMS/CMDB、自动化管理平台、集中监控平台等。 1.7.1 CMS/CMDB 配置管理系统 BMC的CMS/...

评级：5 浏览量：131 收藏量：0 资源大小：12.27MB 上传时间：2021-10-12

ITSM 运维平台-项目实施方案建议书.doc ITSM 运维平台项目实施方案建议书是为了确保 IT 服务管理（ITSM）项目的成功实施，制定的一份详细的实施方案建议书。该方案涵盖了项目实施的各个方面，包括实施框架、实施流程、实施计划、组织架构、项目管理方法等...

评级：5 浏览量：179 收藏量：0 资源大小：1.05MB 上传时间：2021-10-12

ITSM运维平台功能介绍.pptx ITSM运维平台功能介绍.pptx

评级：0 浏览量：114 收藏量：0 资源大小：1.68MB 上传时间：2021-10-12

运维服务方案(全)-10(框架).doc 【运维服务方案】是针对企业IT资源管理和优化的重要文档，旨在解决如何高效利用有限的IT资源，提升系统可靠性和可用性，以及增强用户满意度等问题。本文档主要关注运维服务的管理体系构建和服务保障。 1. 项目背景...

评级：0 浏览量：478 收藏量：1 资源大小：1.99MB 上传时间：2020-07-24

运维服务方案.docx 运维服务方案是企业在信息化项目中确保系统稳定运行和高效服务的关键环节。本方案旨在构建一套完善的运维服务体系，以满足企业对IT基础设施、应用系统及数据安全的管理需求，提升服务质量，降低运维风险。 1. 项目...

评级：0 浏览量：133 收藏量：0 资源大小：321KB 上传时间：2021-04-06

(完整word版)IT运维服务投标技术方案.docx IT运维服务投标技术方案是IT服务提供商为赢得项目竞标而准备的重要文档，它详尽地阐述了服务商如何设计、实施和维护客户的IT系统。以下将根据提供的文档内容，解析其中的关键知识点： 1. **项目概况**： - **项目...

评级：5 浏览量：1080 收藏量：0 资源大小：2.09MB 上传时间：2022-05-31

IT运维服务整体方案设计.doc.pdf IT服务管理（ITSM）平台是实现上述运维服务的重要工具，它通常包括产品定位、理念、架构和功能特点。例如，集中监控子系统可以实现分布式部署和资源深度监控，统一事件处理和Web告警控制则能提高问题响应速度，而...

评级：5 浏览量：124 收藏量：0 资源大小：646KB 上传时间：2022-06-08

运维服务管理的5大难点及对策.pdf 运维服务管理是IT行业中至关重要的环节，它涵盖了系统运行、技术支持和问题解决等多个方面。然而，在实际操作中，运维服务管理面临着五大难点，这些难点既影响了服务效率，也对企业的稳定运营构成挑战。 首先，项目...

评级：5 浏览量：432 收藏量：0 资源大小：232KB 上传时间：2022-06-20

信息技术运维外包服务方案 综上所述，本方案通过对项目背景、目标、需求分析以及运维服务管理体系建设等方面的详细阐述，为客户提供了一套全面的信息技术运维外包服务方案。通过这些方案的实施，不仅可以提高IT系统的稳定性和安全性，还能帮助...

评级：0 浏览量：62 收藏量：0 资源大小：2.02MB 上传时间：2024-02-22

IT运维服务管理实施方案.pdf - **核心目标**：旨在阐述一套针对银行业特点的IT运维服务管理（ITSM）系统的实施方案。 #### 二、行业特色与需求分析 - **银行业特色**： - 银行业务连续性要求极高，需确保7×24小时不间断服务。 - 数据安全性...

评级：0 浏览量：60 收藏量：0 资源大小：1.07MB 上传时间：2022-06-07

ITIL/ITSM/IT运维管理系统/helpdesk软件的报表说明文档-国聿软件 ### ITIL/ITSM/IT运维管理系统/Helpdesk软件的报表功能详解 #### 国聿软件Ahoova全套报表说明及截图文档概览 本文档旨在详细介绍国聿软件Ahoova帮助台系统的各项报表功能及其应用场景，帮助用户更好地理解如何利用...

评级：4 浏览量：662 收藏量：0 资源大小：1.33MB 上传时间：2012-09-03

IT运维外包服务方案报告.docx 运维服务管理流程体系主要包括服务支持和服务提供两大方面。 - **服务支持**：包括事件管理、问题管理、变更管理和配置管理等流程，旨在通过快速响应和解决问题来保持IT服务的连续性和稳定性。 - **服务提供**：...

评级：5 浏览量：130 收藏量：0 资源大小：250KB 上传时间：2022-05-29

ISO20000运维服务....docx ### ISO20000运维服务相关知识点 #### 一、背景与重要性 ISO20000作为一项国际标准化组织（International Organization for Standardization，简称ISO）发布的标准，主要涉及信息技术服务管理（Information ...

评级：0 浏览量：25 收藏量：0 资源大小：238KB 上传时间：2022-06-16

IT运维服务管理实施方案 E8.HelpDesk IT服务管理是ITIL最佳实践工具 回溯ITSM的成长史，有一条很清晰的主线贯穿其中：那就是管理。这个管理，不光是对IT基础设施的管理，更是对人的管理，或者说是业务流程的再造。在这一点上，它和ERP有颇...

评级：4 浏览量：2230 收藏量：4 资源大小：5.27MB 上传时间：2011-10-12

运维服务完整方案.pdf 【运维服务完整方案】 运维服务是企业信息化建设中不可或缺的一部分，尤其在当今网络互联的时代，高效、稳定的IT系统已经成为业务持续发展的关键。本方案针对XX企业的运维服务需求，旨在优化和提升IT服务质量和效率...

评级：0 浏览量：15 收藏量：0 资源大小：3.41MB 上传时间：2022-10-30

ITSM系统功能解决方案 ITSM系统功能解决方案（企业系统运维管理方案）

评级：0 浏览量：105 收藏量：0 资源大小：8.6MB 上传时间：2022-05-06

ITSM系统操作手册使用指南 《ITSM系统操作手册使用指南》是一份专为运维业务管理人员、IT人员和咨询师编写的详尽指导文档，旨在帮助用户有效地利用MetaBrother服务云构建...实践、ITSS运维服务管理标准以及ISO20000国际标准的数字化ITSM解决方案...

评级：0 浏览量：171 收藏量：0 资源大小：5MB 上传时间：2023-03-23

ITSS模版-2.运维服务业务发展历程.pdf 本文档详细阐述了****科技发展有限责任公司运维服务业务的发展历程，从2001年公司成立初期的运维服务对象和团队建设，到后续的服务拓展、技术创新和规范化管理的演进。公司自成立以来，始终专注于****的相关业务系统...

评级：0 浏览量：71 收藏量：0 资源大小：220KB 上传时间：2022-07-13

IT运维服务说明.zip 4. **ITIL框架**：IT运维服务常遵循IT服务管理（ITSM）的最佳实践框架——IT Infrastructure Library（ITIL），该框架提供了从服务策略到服务运营的一整套流程指导。 5. **服务级别协议（SLA）**：在IT运维中，SLA...

评级：0 浏览量：49 收藏量：0 资源大小：416KB 上传时间：2021-10-05

运维服务完整方案.doc 【运维服务完整方案】 本文档主要讨论了XX企业在面对日益增长的IT系统需求时，如何构建和优化运维服务体系，以确保业务系统的稳定运行。工程背景显示，随着企业电子商务的快速发展，大量硬件设备如PC和打印机的引入...

评级：0 浏览量：61 收藏量：0 资源大小：2MB 上传时间：2021-10-12

运维服务方案设计.doc 【运维服务方案设计】 运维服务方案的设计旨在满足企业日益增长的IT系统运行保障和维护管理需求，以确保业务系统的安全稳定可靠运行。本方案针对XX企业的实际情况，旨在优化运维管理体系，提升服务质量，增强用户...

评级：0 浏览量：29 收藏量：0 资源大小：1.97MB 上传时间：2021-10-03

itsm体系标准-IT运维服务体系建设思路.pdf itsm体系标准-IT运维服务体系建设思路.pdf

评级：0 浏览量：78 收藏量：0 资源大小：91KB 上传时间：2022-01-13

运维服务能力分析报告.pdf 【运维服务能力分析报告】 这份运维服务能力分析报告详细记录了湖南奥冠信息科技发展有限公司在2013年的运维服务情况，展示了公司在人员管理、资源管理、技术管理、服务过程管理和质量管理方面的实施效果。报告旨在...

评级：0 浏览量：32 收藏量：0 资源大小：1.28MB 上传时间：2022-07-09

运维服务方案标书模板.pdf 介绍IT服务管理的理论框架，如ITIL（信息技术基础架构库），强调其在运维服务中的应用，以及如何通过ITSM提升服务质量。 #### 运维服务管理流程体系 包括服务请求、问题管理、变更控制、配置管理、持续改进等核心...

评级：0 浏览量：188 收藏量：0 资源大小：2.81MB 上传时间：2022-06-18

ITSM系统配置详细手册 IT服务管理系统（ITSM）配置详细手册，是提供给IT管理者和运维团队参考的文档，指导他们如何配置和管理IT服务管理系统。手册内容覆盖了用户管理、角色管理、组织机构、菜单管理、系统数据、工作流、业务规则、系统...

评级：0 浏览量：715 收藏量：0 资源大小：12.33MB 上传时间：2018-08-13

运维服务方案全.doc ### 运维服务方案全解析 #### 一、工程概况 **1.1 工程背景** 本项目针对某一特定组织或企业的信息化建设需求而展开，旨在通过专业的运维服务提升其信息化系统的稳定性和安全性，确保业务连续性。随着信息技术的...

评级：0 浏览量：36 收藏量：0 资源大小：323KB 上传时间：2021-09-29

重构网络运维服务网络运维服务支撑体系完善.pdf 【网络运维服务重构与支撑体系完善】 随着信息技术的快速发展，网络运维服务已成为保障企业正常运营不可或缺的一部分。然而，当前的网络运维服务面临着诸多挑战，包括制度执行困难、被动响应、技术驱动而非服务导向...

评级：0 浏览量：68 收藏量：0 资源大小：144KB 上传时间：2022-06-20

重构网络运维服务网络运维服务支撑体系完善.docx 文档主要讨论了网络运维服务支撑体系的重构和完善，聚焦于如何改进现有的运维服务质量，提高工作效率，减少故障影响。网络运维服务中存在的问题主要包括制度执行困难、被动响应、技术导向而非服务导向的支持，以及...

评级：0 浏览量：61 收藏量：0 资源大小：28KB 上传时间：2022-06-20

运维服务管理体系方案全套.pdf 【运维服务管理体系方案】 运维服务管理体系方案主要针对的是企业如何高效、稳定地管理和维护其IT系统，以确保业务的正常运行。在这个方案中，重点强调了运维管理的体系建设和服务保障，尤其是在互联网行业的背景下...

评级：0 浏览量：60 收藏量：0 资源大小：3.64MB 上传时间：2022-07-04

运维服务方案(全).docx 《运维服务方案(全)》 本方案详细阐述了如何构建和实施一套全面的运维服务体系，以满足现代企业的网络互联需求。以下将从项目概况、运维服务管理体系建设、运维服务流程和服务质量管理等方面进行深入探讨。 1. ...

评级：0 浏览量：20 收藏量：0 资源大小：4.76MB 上传时间：2022-10-30

IT运维管理.pptx 超值，超值，还是超值，清晰可编辑PPT，多位资深售前编写的核心IT运维管理PPT。50字都不够概括形容它。

评级：0 浏览量：228 收藏量：0 资源大小：884KB 上传时间：2020-10-25

运维服务完整方案..docx 【运维服务完整方案】 运维服务是指对企业的信息技术（IT）基础设施进行管理和维护，以确保其稳定、高效运行，满足业务需求。本方案针对XX企业，旨在优化其IT服务，提高工作效率，增强用户满意度。 **9.1 项目背景...

评级：0 浏览量：63 收藏量：0 资源大小：2.07MB 上传时间：2022-06-18

运维服务方案两篇.pdf 【运维服务方案详解】 运维服务方案是对企业IT系统管理和维护的一种综合规划，旨在确保业务的稳定、高效运行。本文将围绕XX企业的运维服务方案展开，分析项目背景、目标、需求和管理流程体系。 1. **项目背景** -...

评级：0 浏览量：60 收藏量：0 资源大小：2.34MB 上传时间：2022-06-18

系统运维服务计划方案.docx 【系统运维服务计划方案】 系统运维服务计划方案是确保企业信息系统稳定运行的关键步骤，它涵盖了运维服务准备、项目人员组织和具体的服务计划等多个方面。在实施运维服务之前，需完成以下核心任务： 1. **运维...

评级：0 浏览量：27 收藏量：0 资源大小：28KB 上传时间：2022-06-03

运维服务完整方案设计.pdf 运维服务管理体系建设中，IT服务管理（ITSM）被提及，这是一种有效管理IT系统的方法论，旨在优化资源利用，提高系统的可靠性和可用性，提升用户满意度，并适应IT技术的发展。ITIL（信息技术基础架构库）作为IT服务...

评级：0 浏览量：30 收藏量：0 资源大小：2.2MB 上传时间：2022-05-26

年度运维服务能力报告.pdf 【年度运维服务能力报告.pdf】是一份详尽的报告，展示了公司在2013年执行运维服务工作的成果。报告强调了公司在遵循IT服务管理（ITSS）标准的基础上，通过PDCA（Plan-Do-Check-Act）方法，提升了运维服务的质量和...

评级：0 浏览量：34 收藏量：0 资源大小：74KB 上传时间：2021-09-30