联通客服

联通客服接口规范 在“联通客服接口规范”中，我们主要关注的是中国联通客服系统与外部系统之间的通信协议，特别是H2协议的使用。H2协议是HTTP/2的简称，它是HTTP/1.1协议的升级版，旨在提高网络性能和效率。在联通的客服接口中，H2...

评级：0 浏览量：171 收藏量：0 资源大小：2.75MB 上传时间：2013-10-25

联通客服系统用户操作手册

评级：0 浏览量：253 收藏量：0 资源大小：20.84MB 上传时间：2016-05-27

中国联通客服技能大赛题库 中国联通客服技能大赛题库,包含手机操作题和理论题，赶快下载吧

评级：0 浏览量：365 收藏量：0 资源大小：189KB 上传时间：2013-12-09

联通客服业务规范（试行）.doc 《联通客服业务规范（试行）》是中国联合通信有限公司在2000年12月推出的一份重要文档，旨在规范其客户服务系统，提高服务质量，增强客户满意度。这份规范的试行版详细阐述了客服系统的构建背景、目标、服务内容、...

评级：5 浏览量：44 收藏量：0 资源大小：1.89MB 上传时间：2021-12-24

联通客服实习总结.docx 联通客服实习总结.docx

评级：0 浏览量：20 收藏量：0 资源大小：21KB 上传时间：2022-02-08

联通客服实习总结.pdf 联通客服实习总结.pdf

评级：0 浏览量：24 收藏量：0 资源大小：15KB 上传时间：2022-01-21

中国联通客服部工作流程.pdf 中国联通客服部工作流程.pdf

评级：0 浏览量：26 收藏量：0 资源大小：210KB 上传时间：2023-08-29

联通客服电话服务礼仪.pptx 联通客服电话服务礼仪.pptx

评级：0 浏览量：17 收藏量：0 资源大小：1.15MB 上传时间：2021-11-11

2021联通客服实习总结.docx 2021联通客服实习总结.docx

评级：0 浏览量：32 收藏量：0 资源大小：14KB 上传时间：2021-11-01

2021最新联通客服实习总结.docx 2021最新联通客服实习总结.docx

评级：0 浏览量：23 收藏量：0 资源大小：21KB 上传时间：2021-10-30

中国联通客服中心咨询报告.doc 中国联通客服中心咨询报告.doc

评级：0 浏览量：31 收藏量：0 资源大小：98KB 上传时间：2021-09-20

中国联通客服实习报告范本.docx 中国联通客服实习报告范本.docx

评级：0 浏览量：53 收藏量：0 资源大小：31KB 上传时间：2021-09-19

联通客服实习总结(20220105093215).pdf 联通客服实习总结(20220105093215).pdf

评级：0 浏览量：25 收藏量：0 资源大小：15KB 上传时间：2022-01-21

中国联通客服实习报告范文管理资料.doc 中国联通客服实习报告范文管理资料.doc

评级：0 浏览量：6 收藏量：0 资源大小：14KB 上传时间：2021-12-31

10月尽责的联通客服实习总结.doc 10月尽责的联通客服实习总结.doc

评级：0 浏览量：26 收藏量：0 资源大小：13KB 上传时间：2021-12-01

大学生在中国联通客服实习报告.docx 大学生在中国联通客服实习报告.docx

评级：0 浏览量：30 收藏量：0 资源大小：18KB 上传时间：2021-11-08

2016年10月尽责的联通客服实习总结.docx 2016年10月尽责的联通客服实习总结.docx

评级：0 浏览量：23 收藏量：0 资源大小：20KB 上传时间：2022-02-19

联通客服电话爆重大漏洞 2亿用户受影响.doc 联通客服电话爆重大漏洞 2亿用户受影响.doc

评级：0 浏览量：32 收藏量：0 资源大小：614KB 上传时间：2021-11-21

人工智能在联通客服系统中的应用和关键技术研究.pdf 人工智能在联通客服系统中的应用和关键技术研究.pdf

评级：0 浏览量：50 收藏量：0 资源大小：1.31MB 上传时间：2021-07-10

中国联通客服系统平台接口规范 《中国联通客服系统平台接口规范》是中国联通为确保其客服系统与第三方服务提供商或内部其他系统的高效、稳定交互而制定的一份重要技术文档。该规范在整合了中国移动和中国电信的成熟经验基础上，结合中国联通自身的...

评级：5 浏览量：162 收藏量：1 资源大小：1.22MB 上传时间：2010-05-19

联通PPPO客服端 有用。。下载使用！

评级：0 浏览量：78 收藏量：0 资源大小：508KB 上传时间：2014-04-28

中国联通客服系统接入平台技术规范（征求意见稿） 《中国联通客服系统接入平台技术规范》是中国联通为了提升客户服务质量和效率，制定的一份详细的技术标准。这份规范旨在规范呼叫中心的平台建设，确保其能够适应不断变化的业务需求和技术环境。 1. **总则** - ...

评级：0 浏览量：111 收藏量：0 资源大小：2.12MB 上传时间：2010-06-24

联通数据-数据集 暂无描述

评级：0 浏览量：167 收藏量：0 资源大小：39.86MB 上传时间：2021-03-30

关于联通实习总结.doc 关于联通实习总结.doc

评级：0 浏览量：50 收藏量：0 资源大小：31KB 上传时间：2021-11-24

联通 H2协议 - 服务类型（A4）：12位，遵循中国联通客服中心H2接口编码规则。 - 业务号码（A5）：20位，即移动电话号码。 - 业务号码类型（A6）：1位，区分电话号码、帐号或其他类型。 - 营业点（A7）：6位，业务受理地点的...

评级：0 浏览量：194 收藏量：0 资源大小：40KB 上传时间：2017-08-25

联通炫铃客服说明文档.doc 联通炫铃客服说明文档.doc

评级：0 浏览量：38 收藏量：0 资源大小：162KB 上传时间：2021-12-25

联通沃云呼叫中心产品介绍.pptx 联通沃云呼叫中心产品介绍：采用独创的云部署技术，帮助企业快速建立正规稳定、高品质、低成本的呼叫中心系统。 提供IVR导航、移动座席、客户管理、全局监控、数据报表、班长坐席、工单系统、全渠道智能客服、呼叫...

评级：0 浏览量：552 收藏量：0 资源大小：2.74MB 上传时间：2019-12-10

《联通公司客服电话多少》.doc 《联通公司客服电话多少》.doc

评级：0 浏览量：29 收藏量：0 资源大小：18KB 上传时间：2021-09-15

联通公司客服服务中心竞岗演讲稿.pdf 联通公司客服服务中心竞岗演讲稿.pdf

评级：0 浏览量：3 收藏量：0 资源大小：855KB 上传时间：2022-03-13

联通宽带错误代码.doc 在遇到这些问题时，用户可以按照上述步骤逐一排查，如果问题持续存在，建议联系联通客服或专业技术人员进行进一步诊断和处理。在日常使用中，保持软件和驱动程序的更新，定期检查网络设备的状态，有助于减少这类问题...

评级：0 浏览量：197 收藏量：0 资源大小：48KB 上传时间：2021-09-26

《联通公司客服电话多少》_0.doc 《联通公司客服电话多少》_0.doc

评级：0 浏览量：30 收藏量：0 资源大小：17KB 上传时间：2021-09-15

中国联通CRM域专题研究计划.pptx 2. **CRM建设经验**：借鉴国内外运营商的经验，中国联通认识到CRM系统需具备高效的人工客服热线支持，同时需要提高人工接通率以提升客户满意度。此外，多渠道接入的建设和优化是关键，以满足客户对便捷、随时随地...

评级：0 浏览量：36 收藏量：0 资源大小：1.43MB 上传时间：2022-04-26

联通H2接口规范 编码总则一：中国联通客服H接口编码标准规则满足唯一标识客服H接口中的实体及其属性的需求。编码采用十进制编码。 编码总则二：编码主要采用分层的方式，共分为四层，每层对应若干位编码。编码位的具体值参见相应的...

评级：4 浏览量：160 收藏量：0 资源大小：90KB 上传时间：2013-06-01

中国联通DM业务规范 5.2 终端管理系统与中国联通CDMA终端测试与管理系统的关系 6 5.2.1 两个平台的业务定位 6 5.2.2 两个平台的业务功能 7 5.2.3 总体比较 7 5.3 系统逻辑结构 7 5.4 系统组网结构 8 6 业务流程 9 6.1 固件更新流程 9 ...

评级：5 浏览量：163 收藏量：0 资源大小：3.41MB 上传时间：2010-03-29

《【联通无线网客服电话】联通无线网技术员竞聘演讲稿范文》.doc 《【联通无线网客服电话】联通无线网技术员竞聘演讲稿范文》.doc

评级：0 浏览量：25 收藏量：0 资源大小：23KB 上传时间：2021-09-15

《【联通公司客服电话多少】联通公司传输中心主任竞职演讲稿》_0.doc 《【联通公司客服电话多少】联通公司传输中心主任竞职演讲稿》_0.doc

评级：0 浏览量：24 收藏量：0 资源大小：21KB 上传时间：2021-09-15

重庆联通宽带自助客户端(联通宽带自助提速软件)v2.0官方免费安装版 重庆联通宽带自助客户端是一款免费的重庆联通宽带测速提速软件，使用非常的方便，让你的网速运行如飞，欢迎有需要的朋友下载使用。 使用方法 1、登录客户端，点击提速按钮，开始提速； 2、等待提速； 3、稍等片刻...

评级：0 浏览量：551 收藏量：0 资源大小：15.05MB 上传时间：2019-07-27

2013年西安联通装维岗位业务试题 6. **服务协调与通知**：在发生故障时，及时通知客服部门，并提供故障原因、影响范围和预计恢复时间，确保信息透明。 7. **障碍管控**：对即将超时的障碍、投诉、升级投诉和申诉进行预警和催办，强化服务管理。 8....

评级：0 浏览量：53 收藏量：0 资源大小：338KB 上传时间：2013-04-18

客服支撑系统 中国联通江苏省分公司结合客服支撑系统的推广应用，优化业务流程，将运维支撑部门对客服部门的被动服务变为主动服务，实现服务前移，缩短投诉处理时长；通过可视化“一键式智能支撑向导”处理流程，使客服人员可以...

评级：0 浏览量：187 收藏量：0 资源大小：602KB 上传时间：2014-01-28

联通国脉商务呼叫中心方案.doc 《联通国脉商务呼叫中心方案》是一份详细阐述中国联通国脉通信股份有限公司在2002年...无论是对于寻求优化客服体验的企业，还是希望降低成本、提升运营效率的组织，联通国脉的呼叫中心解决方案都提供了切实可行的选择。

评级：0 浏览量：45 收藏量：0 资源大小：329KB 上传时间：2021-12-30

中国联通企业信息化规划_IT总体架构 中国联通企业信息化规划 IT架构－总体部分 一、IT架构规划总体概述 二、业务流程框架及IT能力蓝图 三、系统架构 四、集成架构 五、数据架构 六、基础架构 七、总体实施演进 八、规范体系框架

评级：5 浏览量：591 收藏量：1 资源大小：1.3MB 上传时间：2012-03-23

中国联通入职考试题.doc 4. 拨打400业务：400业务是一种电话服务，允许客户以固定号码拨打，适用于企业客服。正确的拨打方式是直接拨打。 5. 400业务的功能：400业务不具备呼出功能，只能作为接听服务。 6. 400目的码的设定：手机不能直接...

评级：0 浏览量：18 收藏量：0 资源大小：57KB 上传时间：2021-10-07

联通客户服务系统业务规范详述.doc 《联通客户服务系统业务规范详述》是一份详细阐述中国联通客户服务系统的文档，旨在为该公司的客服工作提供一套标准化、规范化的操作指南。这份规范是2000年12月由中国联合通信公司制定并试行，目的是提升服务质量，...

评级：0 浏览量：40 收藏量：0 资源大小：2.2MB 上传时间：2021-09-21

3-全国视频会联通反欺诈产品介绍.zip 文档首先对网络诈骗的类型进行了详细的分类，包括钓鱼网站诈骗、虚假红包诈骗、假冒客服诈骗等，并对每一种诈骗方式进行了深入的解析。接着，文档详细介绍了如何利用大数据技术进行反欺诈，包括数据收集、数据分析、...

评级：0 浏览量：6 收藏量：0 资源大小：474KB 上传时间：2024-03-22

联通客户服务系统业务规范标准.doc 在通信行业快速发展的背景下，中国联通认识到提供优质客户服务对于企业竞争力的重要性，因此决定构建一套高效、统一的客服系统。该系统的建立旨在提高客户满意度，及时解决用户问题，增强客户忠诚度，同时也提升了...

评级：5 浏览量：42 收藏量：0 资源大小：2.2MB 上传时间：2021-09-21

中国联通客户服务系统技术规范标准.doc 适用范围部分可能明确了这套规范适用于中国联通的哪些客服系统或者何种类型的客户服务场景，如电话客服、在线客服、自助服务平台等。起草单位和解释单位则指出负责编写和解释该标准的部门，可能包括中国联通的相关...

评级：0 浏览量：43 收藏量：0 资源大小：659KB 上传时间：2021-09-22

免费发信息的软件可以发联通移动 免费发信息...............

评级：0 浏览量：131 收藏量：1 资源大小：1.3MB 上传时间：2010-12-25

某联通1001客户服务中心咨询建议.doc 案总体设计思路本方案旨在为广州联通1001客户服务中心提供全面的咨询和培训服务，以提升其服务质量、运营效率以及电话营销能力。方案包括前期的调研诊断、客户服务中心的优化与整合、希尔咨询辅导方法、实施步骤、...

评级：0 浏览量：32 收藏量：0 资源大小：126KB 上传时间：2021-12-26