根据给定文件信息，以下是关于2019教育行业获客白皮书的知识点总结：
一、教育行业概况
1. 教育行业发展趋势：从2010年开始，人均教育文化娱乐支出逐年增加，尤其是教培行业经过2018年的严格整改后，招生渠道保持了年均10%以上的增长。预计到2020年，中国民办教育总体市场规模将达到3.36万亿元，复合增速为12%。
2. 市场规模变化：教育培训行业市场规模自2012年的3000亿元增至2018年的2.68万亿元，显示了行业的稳步增长。
二、教培行业分类
1. 按教育阶段分类：
- 早期/学前教育：面向初高中生，提供文化课程辅导，如英语、数学培训等。
- K12教育：关注学生从小学到高中的教育，特别是经济实力较强的客户群。
- 高等教育：关注大学生以及毕业后去国外读研究生的客户。
- 职业教育：专注于提供证书类培训，如各类技能证书，目标人群是对考证有需求的个人。
2. 按教育主体类型分类：
- 学校（民办/公办）：提供正式的教育服务。
- 企业（科技教育/教育企业）：利用科技手段进行教育信息化产品开发，如云平台服务，以及机器人教育、体感教育、3D技术等新兴科技。
三、营销方式与挑战
1. 获客成本问题：获客成本高昂，尤其是在百度等线上渠道的投放费用达到70%。教育行业营销费用占营业收入的比重平均为29.6%，其中线上营销约占1/3。对于中小教育商家来说，面对高昂的营销费用和激烈的市场竞争，获客成本成为巨大挑战。
2. 营销方式变革：随着互联网红利的结束，教育行业正面临线上流量昂贵、获客成本高、用户数量增长接近天花板的困境。传统营销方式需要转变，以适应用户需求和学习习惯的改变。
四、营销策略与技术应用
1. 营销策略：
- 采用Inbound Marketing和内容营销，通过吸引用户来完成销售漏斗的演进。
- 利用SCRM（Social Customer Relationship Management，社交客户关系管理）进行营销自动化，一站式、智能化的获客、孵化、成交，实现未知流量到已知注册、意向培育、报名的完整转化过程。
2. 技术应用：
- 利用大数据、云计算技术构建课程体系，提供标准化教材与课程。
- 应用虚拟现实技术（VR）和增强现实技术（AR）来扩展教育内容，增强用户体验。
- 采用O2O（Online to Offline，线上线下结合）模式，结合线上教学与线下实践，例如“互联网+教育”模式下的双师教学模式。
五、教培行业痛点解析
1. 教培行业的痛点主要体现在获客成本高、渠道分散、周期长。
2. 由于教育行业的信息越来越公开透明，加之用户需求多样化，如何找到获客黄金点成为行业难题。
六、行业应对策略
1. 建立教培企业私域流量池，实现社交营销的裂变壮大，降低对单一渠道的依赖。
2. 通过SCRM营销自动化工具实现从未知流量到报名的高效转化。
3. 对教育机构进行分类和分析，形成针对不同群体的个性化营销方案。
综合以上知识点，可以看出2019教育行业在获客方面面临的挑战与机遇，以及行业在技术应用和营销策略上的创新和变革。教育机构需要根据市场变化和用户需求，灵活运用各种营销工具和策略，才能在竞争中脱颖而出。同时，利用新兴技术，如云平台、大数据分析、AI技术等，可以有效提升服务质量和营销效率，为教培行业带来新的增长点。
