2020年营销自动化线上获客白皮书详细阐述了在数字化转型大潮中，企业应如何高效地利用营销自动化技术进行线上获客，并确保业绩的增长。白皮书强调了在疫情背景下，线上获客成为了企业的重点，并指出营销技术与营销策略的深度融合。
报告提到了数字化转型的不可逆趋势，其中领先者已经在多方面取得了显著的成功，包括收入增加、客户参与度提升、运营成本降低、客户体验改善以及新市场的开拓。在这一过程中，营销自动化成为了线索获取的重要手段。超过73%的营销人员认为营销自动化对线索获取有明显的影响。
报告中提到了不同的流量运营策略模型，包括漏斗模型、沙漏模型和私域流量池模型，各有其特点和缺点。私域流量池模型特别受到重视，因为它能够构建自有池子，有效转化，并可持续运营，从而实现对销售线索的培育和管理。
在获客方法方面，线上获客被视为整个获客战略的一个组成部分，其核心策略被归纳为四大类：集客式营销（Inbound）、推式营销（Outbound）、目标客户营销（ABM）和内容营销（Content）。这些策略各有侧重点，旨在通过不同的方式吸引和转化潜在客户。
内容营销（Content）在B2B市场上尤其重要，因为通过生产并传播有价值、相关且一致的内容，可以吸引和留住目标客户，驱动最终的成交。报告中还提到，95%的B2B营销人员计划利用社交媒体内容进行获客。
致趣百川作为中国领先的Martech（营销技术）公司，提出了“鱼池养鱼论2.0”，即通过多渠道统一引导至微信管理、用户来源渠道可追踪、销售可查看用户历史信息等策略，有效提升企业与客户的互动和转化效率。这一策略的实施有助于解决用户分散管理困难、缺乏统一管理平台和用户完整画像、线索跟进不及时等问题。
此外，报告还强调了营销自动化的重要性，特别是在线索获取、培育、评分和管理生命周期方面的作用。企业使用营销自动化平台能够更有效地追踪多渠道活动，提高线索的转化率和销售效率。
报告对B2B常用线上获客手段进行了概述，指出线上获客已经是大势所趋。在这一趋势中，94%的B2B采购人员首先通过互联网获取信息，而47%的用户会回到线上寻找深度内容，说明了内容营销的重要性以及企业在这一方面的机会。报告还提出了未来企业应如何利用营销自动化技术来构建高效的获客策略，并为企业的持续增长奠定基础。
