■ 设备管理:对网络设备、服务器备、操作系统运行状况进行监控。
■ 应用 / 服务管理:对各种应用支持软件如数据库、中间件、群件以及各种通用或特定服务的监控管理,如
邮件系统、 DNS 、 Web 等的监控与管理。
■ 数据 / 存储 / 容载管理:对系统和业务数据进行统一存储、备份和恢复。
■ 业务管理:包含对企业自身核心业务系统运行情况的监控与管理,对于业务的管理,主要关注该业务系
统的 CSF (关键成功因素 Crical Success Factors )和 KPI 。(关键绩效指标 Key Performance Indicators )
■ 目录 / 内容管理:对于企业需要统一发布或因人定制的内容管理和对公共信息的管理。
■ 资源资产管理:管理企业中各 IT 系统的资源资产情况,这些资源资产可以是物理存在的,也可以是逻辑存
在的,并能够与企业的财务部门进行数据交互。
■ 信息安全管理:目前信息安全管理主要依据的国际标准是 ISO17799 ,该标准涵盖了信息安全管理的十大
控制方面, 36 个控制目标和 127 种控制方式,如企业安全组织方式、资产分类与控制、人员安全、物理与
环境安全、通信与运营安全、访问控制、业务连续性管理等。
■ 日常工作管理:规范和明确运维人员的岗位职责和工作安排、提供绩效考核量化依据、提供解决经验与知
识的积累与共享手段。
关于运维—运维管理的内容