年终总结----运维报告PPT.pptx

运维报告PPT 本报告总结了运维部的年度工作总结，涵盖了运维的概念、设备管理、应用/服务管理、数据/存储/容载管理、业务管理、目录/内容管理、资源资产管理、信息安全管理等多个方面。 运维概念：运维指的是对网络设备、服务器、操作系统的监控和管理，以及对各种应用支持软件的监控管理。运维部门的工作内容包括设备管理、应用/服务管理、数据/存储/容载管理、业务管理、目录/内容管理、资源资产管理、信息安全管理等。 设备管理：对网络设备、服务器、操作系统的监控和管理，确保设备的稳定运行和高效利用。 应用/服务管理：对各种应用支持软件的监控管理，如数据库、中间件、群件等。 数据/存储/容载管理：对系统和业务数据的统一存储、备份和恢复，确保数据的安全和可靠性。 业务管理：对企业自身核心业务系统的监控和管理，确保业务系统的稳定运行和高效利用。 目录/内容管理：对企业需要统一发布或因人定制的内容管理和对公共信息的管理。 资源资产管理：管理企业中各IT系统的资源资产情况，这些资源资产可以是物理存在的，也可以是逻辑存在的，并能够与企业的财务部门进行数据交互。 信息安全管理：根据ISO17799国际标准，涵盖了信息安全管理的十大控制方面，36个控制目标和127种控制方式，如企业安全组织方式、资产分类与控制、人员安全、物理与环境安全、通信与运营安全、访问控制、业务连续性管理等。 日常工作管理：规范和明确运维人员的岗位职责和工作安排，提供绩效考核量化依据，提供解决经验与知识的积累与共享手段。 运维的重要性：完善的运维管理是企业提高经营水平和服务水平的关键。运维负责管理和维护公司业务系统的核心——用户数据。运维负责管理和采购业务系统硬件。运维负责生产环境性能优化。运维负责管理和维护业务系统的安全。运维负责处理生产环境故障处理和运营保障。 业务可用性：业务可用性是指系统正常运行时间的百分比，是每个运营团队最主要的KPI。对于Web站点来说，现在业界更倾向用N个9来量化可用性，最常说的就是类似“4个9（也就是99.99%）”的可用性。 运维能力最直观的表现是业务可用性。运维年度报告涵盖了运维的概念、设备管理、应用/服务管理、数据/存储/容载管理、业务管理、目录/内容管理、资源资产管理、信息安全管理等多个方面，旨在提高运维能力和业务可用性。 运维发展的几个阶段：救火式运维、监控式运维、规范化运维、智能化运维。通过监控系统，集中管理和监控所有主机。运维事务较为完善，故障响应时间更短。业务集群，故障自动响应，业务不中断。 安全性稳定性：运维年度报告强调了安全性稳定性的重要性。运维部门的工作内容包括设备管理、应用/服务管理、数据/存储/容载管理、业务管理、目录/内容管理、资源资产管理、信息安全管理等，旨在确保系统的安全性和稳定性。 高效稳定安全：运维核心业务保障能力——运维年度报告强调了高效稳定安全的重要性。运维规划旨在提高运维能力和业务可用性，确保系统的高效稳定安全运营。