公司数据中心管理制度.doc

【数据中心管理制度】是信息部为规范物流园数据中心的管理和运维而制定的一项试行制度，旨在确保机房设备和软件系统的安全、稳定、高效运行。该制度适用于信息部数据中心的日常管理工作，主要内容涵盖数据中心环境管理和日常维护两个方面。 **一、数据中心环境管理** 1. 清洁维护：规定了每月5日和20日对机柜、地板和空调过滤网的清洁工作，以保持机房的干净整洁，防止灰尘和易燃物引发的安全问题。 2. 进入规定：进入机房需脱鞋或穿鞋套，禁止吸烟、携带易燃易爆物品以及食物、水进入，以维护无尘环境和设备安全。 3. 环境参数：设定机房温度在21℃~23℃，相对湿度在40%~60%，确保设备运行的最佳条件。 4. 设备固定与摆放：确保服务器固定良好，同类设备集中放置，机柜设备需贴有明确标识，便于管理和识别。 5. 故障处理：发现未固定设备应及时固定，污垢及时清理，保持设备的良好运行状态。 **二、数据中心日常维护** 1. 日常检查：值班人员每日进行服务器、网络、存储设备等的运行状态检查，填写机房巡视记录，确保设备正常运行，防止意外发生。 2. 动力环境监控：检查电力、UPS、空调、消防、新风、传感系统等是否正常，及时处理警报。 3. 安全管理：执行应急预案，应对盗窃、火灾等突发事件，同时建立完善的设备信息汇总表，共享给全体成员。 4. 报警处理：值班人员需密切关注设备LED指示灯，处理报警事件，监控系统状态，并记录设备进出机房情况。 5. 变更管理：设备配置或逻辑变更需提前申请，得到负责人批准后，填写变更日志，并在操作后更新设备信息汇总表。 6. 异常管理：关键设备如小型机、数据库服务器等需配置监控系统，异常时遵循严格的处理流程，包括备份、风险评估和快速恢复措施。 **三、异常管理详细规定** 1. 异常分类：包括设备环境、物理故障、系统资源和服务应用异常等多种情况。 2. 处理流程：异常出现时，值班人员立即响应，无法解决时，及时联系设备负责人或供应商，采取备份、回滚等措施。 3. 灾难恢复：在自然灾害等情况下，通过灾备措施保障数据安全。 这份制度详尽规定了数据中心的管理标准和操作流程，旨在提升数据中心的运营效率，降低故障风险，保障公司的业务连续性和数据安全性。通过严格执行这些规定，可以显著提高数据中心的管理水平和服务质量。