电子政务公共服务体系结构与框架.docx
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I
电子政务公共服务体系结构与框架
公共结构与_讨论发展
3.1 电子政务公共服务体系结构与框架
3.1.1 电子政务公共服务体系结构的(14)
在电子政务公共服务体系中，应重点体现如下的设计原则:
(1)通用性原则
“以用户为中央”电子政务公共服务体系结构的设计不是只针对某一详细的领域，而是适用全
部公共服务领域。不同领域的服务对象，即用户属性、所需要信息内容以及应用方式是不同的，
因此在体系结构方面，通用性是十分的。
(2)可扩展性原则
可扩展性原则是指在不影响原有系统功能的基础上，为系统添加新的功能或修改原有功能的能
力。随着技术、、公众信息需求的不断进展与变幻，电子政务公共服务的体系结构需要与变幻
相适应，可扩展性就是解决这一问题的有效方法。
(3)回应性原则(www.guayunfan.com)
回应性指公共服务人员和机构必需对用户的要求做出准时和负责的反应，不得无故迟延或没有
下文。回应性原则强调在公共服务中，政府与公众之间交流商议的渠道畅通、机制健全、运转
有序。“以用户为中央”的电子政务公共服务体系结构要有效地为公众提供惬意的公共服务，
就要求公共服务系统运行速度快，能够对用户的行为做出迅速反应。
(4)平安性原则
平安性是指确保电子政务公共服务不会被危及的能力。目前，平安性应当说是最困难的系统质
量控制点。这是由于平安性不仅要求确保系统的保密和完整性，而且还要防止影响的否决服务
(DoS，Denial of Service)袭击。
3.1.2 电子政务公共服务体系的总体框架
按照服务模型流程的设计思路，“以用户为中央”的电子政务公共服务体系的设计目标是:打破
政府部门的机构界限和信息分割，集成各类信息资源，协同部门间的，实现和业务集成，为用
户提供一体化的事务办理和共性化的服务。由此，可得出“以用户为中央”的电子政务公共服
务体系的框架，2 所示:囫囵框架体系分为五层结构:公共服务门户层、公共服务、公共服务平
台层、公共服务系统层以及公共服务基础数据层(15)。
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