驻外机构岗位说明书大全8.doc

【文档概述】 本文档是关于驻外机构的岗位说明书，主要阐述了公司在质量管理方面的政策、目标和责任分配，强调了管理层的承诺、顾客导向、质量方针以及策划过程。此外，文档还详细列出了不同层级员工的职责和权限，以及内部沟通机制。 【质量管理】 1. 管理承诺：公司高层，特别是总经理，对质量管理体系的建立和实施负有关键责任，包括向员工传达满足顾客需求的重要性，任命管理者代表，制定质量方针和目标，主持管理评审，以及提供必要的资源支持。 2. 顾客关注：公司强调以顾客为中心，将顾客满意度作为核心追求，通过识别并满足顾客需求，将这些需求转化为具体的质量要求，并通过质量体系运行来达成目标。 3. 质量方针：公司的质量方针是其质量管理的宗旨和方向，需由全体员工理解和执行。质量方针会定期评审，以确保其适应性和有效性。 4. 策划与质量目标：公司设定了明确的质量目标，如开发工程优良率、顾客满意率、合同履约率和工程设计文件审查率，并规定了考核方法和时间。各部门需制定自己的目标和实现措施，并对完成情况进行监控。 5. 过程管理：公司识别并规定了质量管理体系的四大过程，形成文件化的体系，并通过管理评审和适时调整来保持其有效性。当体系需要更改时，由管理者代表策划并制定更改计划，以保持体系的完整性和平衡过渡。 【职责与权限】 1. 各级人员职责：总经理全面负责公司的经营和质量管理，其他高层管理人员，如生产副总经理、经营副总经理、综合部经理和秘书等，分别负责各自领域的工作，如项目施工、安全管理、经营管理、人事培训、法律事务和文件管理等。 2. 沟通机制：公司注重内部沟通，确保指令的准确传达和工作的协调，以提高整体运营效率。 总结来说，这份文档详尽地描述了驻外机构的质量管理体系，强调了管理层的领导作用、以顾客为中心的服务理念，以及通过明确的职责分配和目标设定来推动质量改进。此外，还明确了内部沟通和法律事务管理的流程，旨在确保公司运营的高效和合规。