QBQ_问题背后的问题.doc

《QBQ_问题背后的问题》是一本探讨个人担当与责任感的书籍，作者John G. Miller通过对日常生活中的小故事进行分析，揭示了人们在面对问题时常常抱怨、逃避责任的现象，并提出了"QBQ"（问题背后的问题）的概念。这本书旨在帮助读者理解和实践个人担当的重要性，以提升工作效率、团队协作和个人满意度。 在前言中，作者通过休斯顿高速公路旁的广告牌引出主题，指出个人担当在现代社会中似乎正在消失。书中列举了一系列日常生活中缺乏责任的例子，如加油站员工将责任推给同事，空服员将播放错误电影的责任归咎于餐饮部门，以及披萨店服务员以刚换班为由逃避问题。这些例子显示了人们习惯性地将问题外化，而不是主动承担起解决的责任。 第一章“个人担当的图景”中，作者讲述了他在Rock Bottom餐厅的经历，以此为例说明人们如何在面对问题时寻找借口，而非主动行动。这一章强调了个人选择在塑造个人担当中的关键作用。 第二章“做更好的选择”探讨了如何在日常生活中做出有利于个人担当的决定，鼓励读者从自身做起，改变提问方式，从而改变对待问题的态度。 第三章“QBQ——问题背后的问题”是书中的核心概念，QBQ鼓励人们从自我出发，提出能够推动自我行动的问题，而非消极抱怨。作者认为，通过问更有建设性的问题，我们可以更好地承担责任，提高解决问题的能力。 第四章“别问‘为什么’？”指出，“为什么”通常引发的是指责和抱怨，而“怎么做”才是推动改变的关键。作者提倡用“我现在能做什么？”这样的问题来替代“为什么”，从而促进个人行动。 第五章“受害者”讨论了人们容易陷入受害者心态，将自己视为问题的受害者，而不是解决问题的主体。作者提醒读者，要摆脱这种心态，主动承担责任。 第六章“‘为什么发生在我身上？’”进一步阐述了如何从受害者思维中解脱出来，转而关注如何以积极态度应对挑战，寻找解决问题的途径。 《QBQ_问题背后的问题》提供了一种全新的思维方式，强调了个人在解决问题时应采取主动，通过改变自己的问题导向，从而提升个人及团队的效率和生活质量。这本书不仅适用于职场，也适用于个人生活的各个方面，有助于培养一种积极、负责任的生活态度。