物业管理之空置房管理规程完整.doc

在物业管理领域，空置房的管理是维护房屋资产质量的重要组成部分。随着房地产市场的波动，房屋空置的现象时有发生，而如何有效管理这些空置房屋，不仅关系到物业公司的服务品质，也直接关联到房地产公司及业主的切身利益。因此，制定一套详尽的空置房管理规程显得尤为重要。 【物业管理之空置房管理规程】，是一份专门针对空置房源，包括空置网点房和套房等，进行规范管理的制度文档。该规程的目标在于保证空置房屋的整洁、安全与功能性，以避免无人居住期间可能产生的诸多问题，如设施损坏、安全隐患等，从而为房地产公司提供有效监控和维护，确保在需要时能以最佳状态呈现给潜在租售客户。 规程中对不同岗位的职责进行了明确划分： 客户服务中心项目经理作为负责人，承担着对区域内所有空置房的总体管理职责。巡检员负责定期巡查，至少每月一次，检查门窗关闭情况、水电表状态、渗漏情况等，确保及时发现并处理问题。保洁主管则要安排并确保空置房的定期清洁工作，保持房屋整洁。维修人员则检查和维修房屋主体及其内部设施，确保设施功能正常。 规程规定的工作流程也同样具体： 巡检员在巡查时需要详细记录检查结果，若发现异常情况，须及时记录并拍照报告给物业工程部和客户服务中心。特殊天气条件下，如暴风、雷雨等，要采取必要的预防措施，并在发现问题时及时处理。项目经理会根据《空置房巡检表》进行抽查，核实巡检记录的准确性，并在必要时提出整改要求。销售部门在带客户看房后必须确保门窗关闭，以保护房源不受损坏。对于物业部无法独立解决的问题，如渗水、外墙砖脱落等，则需要协调工程部协助维修。而一旦空置房得到交付，则应立即在统计表中进行注销。 规程中的卫生保洁和维修养护标准，进一步确保了空置房的管理和维护质量。保洁标准涵盖了从玻璃、墙面到配电箱、入户门等多个方面的清洁，每项都有明确的频率和具体标准。而维修养护则包括门窗、地面、墙面、天花板、阳台等的检查与维护，同时还要对卫生间、厨房等关键区域和电器设备、钥匙管理及水电表进行细致的检查，确保设备运行正常。 综合看来，物业管理之空置房管理规程的制定和执行，不仅能够为物业企业带来更加高效和规范的空置房管理流程，还能够为房地产公司和业主提供额外的保障，确保在需要时，空置房能够以最好的状态吸引租售双方。此外，规程的存在和实施对于降低物业潜在的维修成本和提高服务质量具有积极的推动作用，从而在竞争日益激烈的市场环境中，为物业企业带来更多的商业优势。