空置房管理操作细则草稿黄改20120731.doc

文档“空置房管理操作细则草稿黄改20120731.doc”主要阐述了物业管理中针对空置房的管理规范和操作流程，旨在确保空置房的有序管理，防止因管理不当造成不良影响。以下是该文档中涉及的主要知识点： 1. **空置房管理的目的**： - 目的是规范空置房的管理工作，避免由于管理问题导致的负面影响。 2. **适用范围**： - 这些规定适用于物业管理区域内已经接收但尚未出售或未交付使用的物业。 3. **人员安排与职责**： - 管理处经理负责整体组织和监督工作。 - 客服中心经理负责具体执行空置房的管理工作。 - 维修主任和安管主任协助客服经理进行管理与监督。 - 各个部门的人员依据规程执行日常管理工作。 - 物业管家是空置房的主要责任人，负责其管辖区域内空置房的日常管理和检查。 - 区域的安管巡逻岗和保洁员作为配合人员，实行区域包干制度。 4. **空置房的登记建档与收费**： - 客服中心经理安排管家进行空置房的登记造册。 - 空置房信息记录在《空置房登记表》中。 - 每月5日前，物业管家制作《空置房动态表》上报备案。 - 空置房管理费按照2.35元/平方米的标准每季度收取，报表需地产营销部确认后与地产结算。 5. **空置房的日常巡视与维护**： - 空置房管理主要负责人是物业管家，维修人员和安全巡逻岗在需要时提供配合。 - 每周至少覆盖一次全面检查，恶劣天气前后重点检查门窗。 - 管理内容包括室内成品保护、卫生保洁、出入管理及钥匙管理。 - 关注室内的划痕、渗漏、通风、防火防盗等问题。 - 钥匙管理有专人负责，外借需经过确认并签收。 6. **相关记录表格**： - 《空置房登记表》记录空置房的基本信息。 - 《空置房动态表》跟踪房屋状态和变更情况。 - 《空置房检查记录表》记录检查结果。 - 《零星交楼清洁登记表》记录特殊清洁工作。 - 《空置物业出入与钥匙管理登记表》管理钥匙借用情况。 这些操作细则详尽地规定了从空置房的接收、登记、费用收取到日常维护的每一个环节，旨在确保空置房的安全和维护，降低物业管理的风险，提高服务质量。同时，通过各种记录表格的使用，保证了工作的可追溯性和效率。