软件公司BPO事业部质量考核方案.docx
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2022-12-14
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软件公司BPO事业部质量考核方案第一
章总则
第一条【宗旨】
为规范BPO事业部各项目质量考核方案，建立完善的质 量考核方
式，使各项考核模式做到有规可循，实现标准化操 作，制定本考核方
案。
第二条【适用范围】
BPO事业部作业人员、质检人员。
第三条【基本原则】
考核办法的制定应当遵循下列基本原则：
（一）遵循国家法律、法规、公司章程、事业部规章和 本考核
方案的规定；
（二）符合公司实际；
（三）科学、合理、完备；
（四）根据时势和反馈及时修订。
第二章定义说明
第四条【抽检】
随机抽取一定数量的样品进行质检，以抽取样品的检测 结果与
要求质量进行比较，判断抽样基数是否合格的检查方 法。
第五条【全检】
将送交的数据进行全部检验的方法。
第六条【返工复检】
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