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信息中心信息化运维变更处理流程描述.doc
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信息中心信息化运维变更处理流程描述
信息中心信息化运维变更处理流程描述
流程名称:
信息化运维变更处理流程
流程编号:
DZYC-LC-XXZX-11
步骤
活动说明
负责人、部
门、岗位
输出
时间、频
次
流程准则
流程目标及计算公式
1
变更需求
需求部门
责任人
《信息化
运维变更
申请表》
有需求时
申请表内容包括:系统名称、变更内
容、实施日期、变更原因等。
2
审核
需求部门
负责人
审 核 通 过
的《信息化
运 维 变 更
申请表》
半个工作
日
根据实际工作需要对《信息化运维变
更申请表》进行审核,对于审核未通
过的,负责人要说明原因,并提出相关
建议。
3
审批
分管领导
审 批 通 过
的《信息化
运 维 变 更
申请表》
半个工作
日
对需求部门负责人审核通过的《信息
化运维变更申请表》进行审批,对于审
核未通过的,负责人要说明原因,并
提出相关建议。
1、可行性运维变更需
求完成率 100%(可行
性运维变更需求完成
率完成率=已完成可行
性运维变更需求数量
÷已审核审批通过的
可行性运维变更需求
总数×100%);
2、方案实施差错率〈1%
(方案实施差错率=方
案实施出错次数÷方
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