1.3.1.系统状况检测
根据用户的运行记录和系统的运行日志，对软件、硬件的状况进
行检查，及时发现并解决潜在的问题。
1.3.2.系统升级或修补
根据行业发展和产品厂商提供的支持，定期对系统性能进行测试
及调整，解答用户与系统维护有关的问题，了解用户对服务的满意程
度和新的需求。
1.3.3.软件版本升级与增强
合同期内，如果硬件设计厂家提供系统软件有了升级版本，将免
费为用户提供软件升级和技术支持服务。
1.3.4.系统故障预防措施
在施工结束时，向用户提交比较详细的系统试运行报告，该报告
记录了一个良性运行的系统状态，这是本系统的基线，可用来衡量以
后系统的运行状况，从而及时发现系统潜在的问题，通过及时与售后
服务技术人员联系，在售后服务技术人员的协助下，预防系统故障的
发生。
在对系统进行调整后，应当及时观察、测试和记录相关系统状态、
性能、效率、连接等数据，以组成新的系统基线，为以后的故障预测
提供切实可行的参考标准。
对于发生的系统故障，在得到及时解决后，做详细的故障报告，
对故障现象、原因、解决办法、工程师建议等做明确的记录，这将是
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