北京福田售后服务系统信息化成功案例

本文介绍了为福田汽车营销公司配件和服务业务提供统一的信息化管理平台，优化现有业务流程，提高工作效率,真正实现配件服务业务的物流、信息流、财务结算、制单信息的高度集成与统一。从配件的销售、仓库、采购、计划、到供应商、服务站、配件专卖店、代理库管理完全集成统一在同一个系统平台，在财务管理上，做到和营销公司U8系统相衔接。服务系统要涵盖了对维修过程和维修索赔管理，加强服务和配件销售终端。并在此系统平台的基础上实现对四大品牌的客户进行的服务和统计分析，以便及时了解客户需求，提高用户满意度。