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略论移动通信市场营销管理体系

移动通信作为一个高新技术产业,在现代市场经济竞争日益激烈和社会信息化发展趋势下，

必须十分重视市场营销管理，重视市场营销管理体系的建立，根据市场需求的现状与趋势，制

定计划，合理有效配置资源，通过有效地满足市场需求，来赢得竞争优势，在加快市场营销步

伐的同时,努力建立和完善移动通信市场营销管理体系，以不断适应新的发展形势需要.

一、当前我国移动通信市场营销管理的现状

目前,中国移动通信市场营销在原先营业厅基础上，又发展了商场、专卖店、量贩等销售形

式,然而市场知名度高，但市场品牌忠诚度低，无论是移动还是联通,在市场营销上制约市场开发

的因素较多，都还有很多不完善的环节.可以说，目前移动通信企业市场营销管理是各行其道，

缺乏长远统一的规划。从行业整个市场来看，我国移动通信企业没有真正掌握专业营销知识和

操作技能,就其对市场的态度和行为而言，移动通信企业还未达到市场营销导向型阶段。作为中

国营销企业，在日趋激化的市场竞争中，过去因缺乏品牌而事倍功半,现在因不能很好的维护品

牌而得不偿失，未来则会因为没有品牌，而毫无立足之地。当然，原因也有我国通信行业长期

处于垄断阶段的因素，广大从业者没有市场危机感。没有市场危机感就不会产生市场营销紧迫

感，对市场营销管理的认识和努力只是在竞争机制下才有所转变.就移动通信行业进入市场经济

状态的时间和目前市场供需关系的状况看,从业者的观念和认识的迅速提高要靠调查、分析、预

测、营销企划等方式来扩大和满足广大消费者对其服务的需求来完成，进而达到企业整体长远

营销目标的实现，尽管尚须时日，但这是市场营销的需求和必然发展趋势，方式就是建立和完

善企业的市场营销管理体系.

二、市场营销管理体系的组成和细分

根据移动通信行业自身特点以及市场的发展情况来看，移动通信市场营销管理体系应包括

五个方面:(1）市场需求管理;(2）市场营销网络管理;（3)市场推动管理；(4)市场营销环境管理;

（5)市场营销组织管理.这个市场营销管理体系就是通过创造建立和保持与目标市场之间的有

益交换和联系，以实现移动通信企业的各种目标进行市场营销指挥系统,就移动通信市场营销管

理体系的五个组成部分而言，每一部分又包涵着丰富的细分内容。

（一）市场营销需求管理细分

市场营销管理的实质是需求管理。根据市场需求水平、时间和性质不同，市场需求一般有

八种不同状况：(1)负需求；（2）无需求；(3）潜伏需求；（4)下降需求；（5）不规则需求;(6)

充分需求；（7)过量需求；(8)有害需求.目前移动通信市场需求状况基本处于充分需求和潜伏需

求的阶段，是市场开拓者应好好把握的大好时机。

一般来说，市场营销需求管理包括目标市场分析和市场目标分析两个方面。

1。目标市场。影响移动通信目标市场的因素较多，目标市场不断变化,移动通信运营商也

要依据市场的变化不断变化营销管理思路.

2.市场目标.市场永远在变化,所有稳定都是暂时的，移动通信市场也不例外.需求不同，变化

也不同，兴趣爱好各异，审美观点有别，需要市场开拓者仔细研究，进行准确市场定位。

（二）市场营销网络管理细分

网络营销已成为当今企业进行市场营销运作的共识，通过建立市场网络这个市场销售的高

速公路，大大加快了市场运作周期，从而也加快了企业资金运转的周期。

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