老年活动室管理制度.pdf
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【老年活动室管理制度】 老年活动室是为老年人提供休闲、娱乐和社交的场所,其管理制度旨在维护活动室的正常运营,保障老年人的权益,以及营造一个健康、和谐的环境。以下是一些关键点: 1. **开放管理**:老年活动室主要面向居家养老服务中心的人员开放,由村服务中心直接领导和管理,确保活动室的运行有序。 2. **设施管理**:活动室内的设施属服务中心所有,需登记在册,不得私自挪用。器材不得带出室外,也不得出租,以保护公共财产。 3. **活动规范**:参与者应遵守作息时间,进行有益身心健康的文化娱乐活动,禁止赌博行为。提倡积极向上的娱乐方式,保持良好的活动氛围。 4. **设施维护**:参与者需爱护设施,避免随意操作电器,活动结束后整理好桌椅,妥善收放活动器具。 5. **环境卫生**:保持室内清洁,严禁吸烟、乱丢垃圾等不文明行为,维护公共场所的卫生。 6. **文明礼仪**:室内应保持安静,不得大声喧哗、打闹,体现良好的文明素养。 7. **外来人员管理**:非服务中心的村民若想使用活动室,须先申请,经批准后遵守规章制度才能参与活动。 【居家养老服务中心工作制度】 居家养老服务中心的工作制度注重服务的专业性和规范性,包括: 1. **政策执行**:严格执行居家养老服务的法规,科学规划,规范服务流程。 2. **工作协调**:定期召开会议,根据上级指示和本地情况调整工作计划。 3. **需求调查**:对服务对象进行需求调查,建立和完善服务档案。 4. **服务审批**:及时处理服务申请,遵循申请程序进行审批。 5. **服务调整**:根据服务对象的需求,适时更新服务项目,打造特色服务。 6. **服务跟踪**:记录服务过程,每周对服务对象进行回访,了解服务效果。 7. **关系协调**:调解服务人员和服务对象之间的关系,处理反馈问题,监督服务质量。 8. **宣传咨询**:做好服务的宣传推广,提供咨询服务,增强社区居民对居家养老服务的认知。 【居家养老服务中心服务制度】 服务中心的服务制度强调员工的专业素质和服务态度: 1. **团队协作**:员工应团结一致,以热情、细致的态度提供服务。 2. **出勤纪律**:员工需按时上下班,如有急事需提前请假,保持良好的工作纪律。 3. **仪容仪表**:员工应着装整洁,对待老人要有礼貌,表现出诚恳负责的工作态度。 4. **服务平等**:无论是有偿还是无偿服务,都应对所有服务对象一视同仁,迅速响应需求。 5. **服务准则**:实施“五不准”原则,禁止侮辱、歧视、虐待服务对象,不得索要财物,保护服务对象的财产,不让他们做超出职责范围的工作。 这些制度共同构成了老年活动室和居家养老服务中心的核心管理体系,旨在为老年人提供安全、舒适、专业的服务环境,促进他们的身心健康和社会参与。
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