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改进到革新 — 寻找创造性解决方案 本文档主要探索了设计师如何通过细致入微的观察和创新的思考将普通的交互提升到令人惊喜的维度，以帮助产品在激烈的市场竞争中脱颖而出。文章分为两个部分，第一部分着眼细节改进，第二部分找到并放大差异。 ### 1.1 着眼细节改进 细节设计是产品设计的重要组成部分，设计师需要具备更多元的视角和创新的思维方式，以帮助产品在激烈的市场竞争中脱颖而出。以下是一些实践经验： #### 1.1.1 消除问题 如 QQ 中非常著名的设计“一键消除小红点”，优雅的解决了用户信息过多，想要“一键清除”的诉求。 #### 1.1.2 洞察独特诉求 OPPO 的闹钟除了支持选择工作日还支持选择单休、大小周及本周休息情况，契合用户特殊诉求的同时做到了体贴周到。 #### 1.1.3 顺延直觉 著名的《Don’t make me think》中，作者强调产品要让用户无需思考就可以使用。符合直觉的体验需要设计师对用户行为进行细微洞察。在 iOS 便签中，用户点击小圆点后任务会标记为完成状态并随后消失，但仔细观察可以发现这个消失有约 1s 的延迟。 #### 1.1.4 提前预测 预测主要通过增加系统判别条件，以达到减少用户操作流程的目的。华为 Mate 40 曾推出“智感支付”，支付时无需打开支付软件，其通过前置摄像头识别扫码盒，预测用户需进行，自动弹出支付页面。 #### 1.1.5 可采取的思考方法 可通过增加更多维度变量判断、意图预测、顺延直觉的方式深挖体验细节，以下是部分场景及案例： ### 1.2 尝试润色 润色（Polish）的概念源自于游戏设计，其核心是强化交互的物理属性，或模拟空间交互的沉浸感，让体验更真实。这也是在细节设计时设计师常考虑的方法。 #### 1.2.1 动画强化状态变化 提供待办事项备忘功能的 APP 很多，通常这些产品都会提供一个勾，当用户完成了一项任务，点击勾后该事项就被删除掉了（就像前面提到的 iOS 便签一样）。而当用户完成了一个特别艰巨的任务，如果是在纸上操作，我们会用笔在记事本上用力划掉，以表达情绪的满足感。 #### 1.2.2 音效强化真实反馈 Not Boring 系列产品还是很好的结合音效进行设计的案例。Not Boring Weather 通过音效强化用户对天气的感知，启动 APP 后会立即根据当下的天气播放声音，让天气变得栩栩如生。 #### 1.2.3 振动增强真实交互感知 振动通常用来在电子设备体验中模拟物理现实的反馈。复古胶片相机 FIMO 在开关盖更换胶卷、按下快门、调节焦距时会使用不同强度的物理振动模拟真实使用相机时的感受。 #### 1.2.4 可采取的思考方法 在完成基础的体验设计后，设计师可通过增加视觉、动画、音效、振动、甚至镜头变化达到状态强调、增强空间感知、延伸感官体验的目的，增强产品交互行为的感染力。 ### 二、找到并放大差异 找到并放大差异是设计师在激烈的竞争环境中更为重要的。这里重点讲 Airbnb、Arc Browser 两个案例，分别介绍如何通过价值创新、追踪用户需求迁移、放眼未来趋势找到差异方向，最终产生创新的方案的故事。 #### 2.1 价值创新 价值创新的核心在于提供差异化的价值主张，同时追求使用较低的成本创造较大的用户价值，满足用户的独特需求和期望。它是推动产品持续发展和保持竞争优势的关键要素。