1 目的
规范发布管理的提交、审批、沟通、测试、回滚、实施等
活动。
2 范围
适用于我公司的 IT 服务管理重大变更的内、外部发布。
3 术语定义
发布:将一个或多个变更交付、分发到实际运行环境中并
可对其进行追溯。非项目的 IT 服务重大变更需要遵循本过程
进行发布。发布主要包括:大规模的补丁升级、换平台、功能
模块变化、分组账号调整、更换关键网络服务器硬件或硬件组
件、网段调整等。
4 职责
角色
活动
发布申
请人
发布过程
经理
发布负
责人
外部客户/内
部用户
发布提交
√
发布受理
√
发布策划
√
发布沟通
√ √ √
发布审批
√
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