CRM 系统设计（三）：从 0 到 1 构建用户画像_CRM产品经理 需求规格说明书管理系统规格需求说明书模板.pdf
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2023-07-30
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本文笔者将从 CRM 系统设计的角度出发，结合业务层面，以及产品实现层面，共同探讨
一下：“传统品牌需要怎样的用户画像，又该如何一步一步构建适合自己品牌的用户画像
？”
从 0 到 1 构建用户画像系统解决方案，是一个迭代的过程，若希望“一步到位”搭建起
一套完整、通用的用户画像，反而容易造成用力过猛，踩到雷区。
在开始搭建用户画像之前，我们将从以下几点推演一下传统品牌的 CRM 需要怎样的用户
画像，以便大家对此有更加深入的了解，进而知道如何去搭建自己品牌所需的用户画像。
用户画像的准确定义。 分析传统品牌的现状，由此决定品牌需要的用户画像以及搭建用
户画像的优先级。
什么是用户画像？
关于什么是用户画像，许多“构建用户画像新人”往往产生过度解读。引用一条在网络上
广泛流传的定义：“用户画像是根据用户社会属性、生活习惯和消费行为等信息而抽象出
的一个标签化的用户模型。”
如果对此定义过度解读，便会产生“用户画像的目标是通过对不断获取到的数据进行修正
，从而尽可能 100%的还原用户”的误解。
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