消费者权益保护制度是确保公民在购买、使用商品和服务过程中得到公平待遇和安全保障的重要法律框架。中国的消费者权益保护工作自上世纪80年代起逐渐发展和完善，其中《中华人民共和国消费者权益保护法》是这一领域的核心法规。这部法律自颁布以来，对于提升公众的消费者权益意识、规范市场经济秩序以及推进法制建设具有里程碑式的意义。
随着社会经济的快速发展，特别是加入世界贸易组织（WTO）后，我国的消费者权益保护面临着新的挑战。一方面，消费者群体不断扩大，消费需求多样化，使得消费者权益保护的范围和深度都需要相应提升。另一方面，全球经济一体化带来的服务全球化要求我们对服务行业的消费者进行更全面的保护。
消费者权益保护组织如中国消费者协会的成立和发展，以及“3.15”消费者权益日的推广，极大地增强了公众的保护意识和维权能力。同时，相关法律法规也在不断完善，涵盖了反不正当竞争法、产品质量法、食品安全法等多个领域，形成了较为完整的消费者权益保护法律体系。
然而，即便有了这些法律保障，消费者仍面临诸多问题。投诉热点通常集中在产品质量、虚假广告、价格欺诈、售后服务等方面，而难点则在于法律执行力度不够、消费者维权成本高、信息不对称等问题。因此，我们需要强化法律法规的执行，提高违法成本，简化消费者投诉和维权流程，同时加强消费者教育，提高其辨别能力和法律素养。
近年来，我国针对消费者权益保护出台了一系列新法规，如修订后的《消费者权益保护法》，增加了网络购物等新型消费方式的保护条款，旨在适应电子商务等新兴市场的发展。此外，加强了对个人信息保护的规定，以应对大数据时代消费者隐私权的挑战。
总结来说，消费者权益保护制度的完善是一个持续的过程，需要政府、企业和社会各方共同努力。政府应强化监管，企业需承担社会责任，而消费者自身也需要提高法律意识，共同构建公平、公正、安全的消费环境。在经济全球化背景下，我国的消费者权益保护制度将继续与时俱进，适应新的市场变化，为消费者提供更坚实的法律保障。
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