患者入院服务流程.doc

【患者入院服务流程】 1. **医师安排住院**：医师根据病房床位情况及患者病情，决定并通知患者住院，确保医疗资源的有效分配。 2. **办理入院手续**：患者接到入院通知单后，需携带医师开具的住院接诊单、有效身份证件、住院押金以及个人生活用品前往住院处办理手续，这是患者正式进入医院治疗的第一步。 3. **病区护士准备**：病区护士在接到住院登记处的通知后，做好迎接新患者的一切准备，以确保患者能顺利入住。 4. **护士接待**：患者持住院接诊单到达护士站时，主管班护士会站立迎接，根据患者病情迅速安排床位并办理相关手续，体现人性化服务。 5. **患者安置**：责任护士将患者送至指定床位，核对患者信息，确保无误后，进行必要的清洁护理，并协助患者更换病号服，确保病区整洁卫生。 6. **入院评估与教育**：责任护士对患者进行全面的入院评估，包括测量体重、生命体征等，同时了解患者主诉、病症、自理能力和心理状况。此外，护士还需向患者及家属介绍相关医护人员、病区环境、呼叫器使用、作息时间、探视制度等，解答他们的疑问。 7. **物品整理**：责任护士协助家属整理患者的个人物品，将不必要的物品带回，保持病房整洁。 8. **医生接收**：主管班护士通知医师接收患者，及时处理医师开具的医嘱，并准确执行，确保医疗服务的连续性。 9. **特殊情况处理**：对于暂时无法安排床位的新患者，护士需耐心解释原因并提供临时安置；急诊患者若需直接送入病区或手术室，由急诊科医护人员护送，家属随后办理住院手续。 10. **急诊患者处理**：接到急诊患者入院通知后，护士需迅速做好准备，包括准备相关仪器、设备和药品，快速评估病情，采取必要的急救措施。 【患者出院流程】 1. **医师决定出院**：主管医师根据患者病情评估，确定合适的出院时间，确保患者在健康状况稳定后离院。 2. **出院告知与指导**：出院前一天，主管医师向患者说明病情及出院注意事项，责任护士协助患者做好出院前的准备。 3. **出院指导**：护士为患者提供出院指导，包括办理出院结账、用药指导、饮食建议、功能锻炼和复诊时间地点等信息。 4. **患者反馈**：护士长或责任组长检查出院指导的执行情况，同时收集患者对住院期间的意见和建议，以便改进服务。 5. **豫出院处理**：主管班护士根据医师的预出院医嘱，提前在计算机系统中录入相关信息，方便出院结账。 6. **出院病历处理**：出院病历由专人送至结算中心，确保病历资料的安全流转。 7. **结算手续**：患者或家属持住院押金条到结算处办理出院结算，领取出院药品。 8. **信息处理与病历整理**：护士确认出院结算收据后，更新计算机信息，取消出院患者的标记，整理病历并做好记录。 9. **离院协助**：责任护士在收到转院证明后，协助患者整理物品，必要时护送患者离开病区，确保患者安全离院。 10. **床单位清洁消毒**：患者离院后，护士对床单位进行常规清洁和消毒，为下一位患者提供一个干净、安全的环境。 以上就是患者入院服务流程和出院流程的详细步骤，这些流程旨在确保患者在医院期间得到专业、周到的医疗服务，同时也体现了医院对患者权益和满意度的重视。