会员营销活动方案_市场运营_企划活动营销策划方案.doc

会员营销活动方案是一种针对特定客户群体的市场营销策略，旨在通过提供特殊优惠和服务来吸引和保持消费者的忠诚度。在这个案例中，活动主要针对新乡市场的家电销售，通过实施会员卡制度来应对激烈的市场竞争。 会员招募是活动的核心部分。商家设定了不同的入会条件，包括一次性购买或累计消费达到一定金额的顾客，以及与机关团体或企业合作办理团体会员。此外，持有其他商场会员卡的顾客也可直接办理，以扩大潜在会员基础。会员办理流程包括领取申请表、填写信息、办理手续和领取会员卡，确保新会员能够顺利参与各项会员活动。 会员被分为三个等级：普通卡、银卡和金卡，每个等级享有不同的增值服务。例如，普通卡会员可兑换礼品、享受短信问候和电话回访等，而银卡和金卡会员则享有更高级别的服务，如生日问候、免费寄送贺卡和VIP贵宾服务等。这种分级制度旨在根据消费者的消费水平提供差异化服务，进一步提升客户满意度和忠诚度。 接着，会员福利是促进消费和维持客户关系的关键。会员可以通过购物积分兑换礼品，接受客服定期的电话问候和生日祝福，享受促销活动的会员专享价格和赠品，甚至可以用积分抵扣维修费用或运费。此外，会员还能参加特别的会员联谊活动，并享有优先送货和维修的绿色通道，这些都是为了增强会员的归属感和价值感。 在活动宣传方面，商家利用了多种媒体渠道，如电视广告、报纸、DM直邮、户外广告和店内广播，对会员招募和活动进行广泛宣传，同时对员工进行培训，确保全员参与并熟悉活动内容。店内也会布置宣传牌或广告位，营造活跃的会员活动氛围。 这个会员周促销活动“每天爱你多一点”是针对已有的会员群体，通过换卡赠送礼品和提供更大幅度的优惠来刺激消费和吸引更多顾客升级为会员。活动期间，会员换新卡可获赠价值约4元的礼品，而会员购物时将享受到比普通顾客更高的折扣，以此增加会员的价值感知。 这份会员营销活动方案旨在通过会员制度提升顾客忠诚度，吸引新客户，同时通过针对性的促销活动和优质服务巩固市场地位，实现长期的销售增长和品牌忠诚度提升。