[信管网]2010年下半年信息系统项目管理师真题（下午案例分析题）.zip

这篇文档是2010年下半年信息系统项目管理师考试的下午案例分析部分，主要涉及的是项目管理的专业知识。信息系统项目管理师认证是中国计算机技术职业资格考试中的高级职称，它涵盖了项目管理的全过程，包括项目的启动、规划、执行、监控和收尾等阶段。以下是基于这个主题的详细知识点解析： 1. **项目启动**：在项目开始时，通常需要进行项目可行性研究，确定项目的目标、范围、预期收益以及资源需求。案例分析可能涵盖如何识别业务需求、定义项目愿景和目标，以及如何编制项目章程。 2. **项目规划**：这一阶段涉及到制定详细的项目计划，包括范围、进度、成本、质量、人力资源、沟通、风险和采购管理计划。考生可能需要展示如何使用工具如甘特图来规划项目进度，以及如何估算成本和资源。 3. **项目执行**：执行阶段是实际开展工作的阶段，包括团队建设、任务分配、风险管理、变更控制等。案例分析可能包含如何有效管理团队、如何处理冲突和问题，以及如何应对项目中的变更请求。 4. **项目监控**：此阶段关注项目的进展，通过跟踪和控制项目绩效，确保项目按计划进行。可能涉及的话题有挣值管理（EVM）、偏差分析和趋势预测，以评估项目的健康状况。 5. **项目收尾**：项目完成后，需要进行正式的收尾工作，包括审查项目成果、记录经验教训、释放资源和关闭合同。案例分析可能涉及项目交付物的验收标准，以及如何进行项目后评价。 6. **风险管理**：在信息系统项目中，风险管理是关键，包括识别潜在风险、评估其可能性和影响，以及制定风险应对策略。考生可能需要展示如何制定风险登记册和风险应对计划。 7. **质量管理**：质量管理涉及确保项目交付物满足既定的质量标准。这可能涉及到质量计划、质量保证和质量控制的实践。 8. **沟通管理**：有效的沟通是项目成功的关键。案例可能探讨如何建立沟通计划，如何与项目干系人保持联系，以及如何处理沟通障碍。 9. **人力资源管理**：包括团队建设、培训、激励和绩效评估。考生可能会遇到如何组建高效团队、如何解决团队冲突等问题。 10. **采购管理**：当项目需要外部资源时，采购管理就显得尤为重要。这包括选择供应商、签订合同以及管理供应商关系。 这份案例分析题旨在检验考生在实际项目环境中应用这些理论知识的能力，考察其是否具备全面、系统的项目管理技能。通过深入理解和实践这些知识点，信息系统项目管理师能够更有效地领导和管理复杂的IT项目，确保项目的成功实施。