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该阶段 Robert Kaplan 与 David Norton 研究的结论所谓图主要指的是
战略地图,它是对平衡计分卡原先考核功能扩展,平衡计分卡创始人
rt Kaplan 与 David Norton 曾经指出:“在盛行的管理思想大师们的智慧中,
我们很难寻找到有关全局框架的帮助。战略教义存在于下列领域:股东价
值、客户管理、流程管理、质量、核心能力、创新、人力资源、信息技术、
组织设计和学习组织。尽管上述领域都有深刻见解,但是没有一个领域能
提出一个全面的、集成观点来描述战略。连迈克尔 ·波特的竞争优势定位方
法都没有提供一个简单、 有效的描述战略的通用平台 ……因此描述战略的公
认方法还不存在。让我们想想后果吧!由于无法全面地描述战略,管理者
之间以及管理者与员工之间无法轻松地沟通。对战略无法达成共识,管理
者也无法使战略协同一致 ……”
你不能描述,你就无法评价!而你无法评价,就无法进行管理!
当组织规模日益膨胀的中国企业集团,面对大规模、多层次、多地域
对带来的管控挑战时,如果没有掌握一个简单有效的描述集团战略的工具,
必将无法将战略在集团内部各成员之间直观地展现,这将是多么可怕的一
件事!而平衡计分卡体系则成功地解决了这个问题,它主要是通过战略地
图来实现描述、规划集团战略的功能。
战略地图的构成文件主要是 “图、卡、表”。所谓是“图、卡、表”是指《战
略地图》、《平衡计分卡》、《单项战略行动计划表》,它是运用战略地
图来描述战略的三个必备构成文件。
首先《战略地图》以几张简洁的图表将原本数百页战略规划文件才能
描述清楚的集团战略、 SBU 战略、职能战略直观地展现出来, “一张地图胜
似千言万语 ”,《战略地图》是企业集团战略描述的一个集成平台;其次与
众不同的是,《平衡计分卡》本身是对《战略地图》的进行深入的进一步
解释的表格,它由战略目标与主题、核心衡量指标、战略指标值( 3-5 年)、
单独战略行动计划表(名称)所构成;而《单项战略行动计划表》则是对
《平衡计分卡》中罗列出的一个个单项战略行动计划(名称)的进一步演
绎,它将那些所谓 “务虚的战略 ”落实为一步一步可操作监控的、具有明确时
间结点、责任归属、资源安排的行动计划。可以说《单项战略行动计划表》