如何设计平衡计分卡与绩效管理运作体系 (2).docx

"设计平衡计分卡与绩效管理运作体系" 本文将详细探讨设计平衡计分卡与绩效管理运作体系的要点，并对其实施的八大问题进行分析。平衡计分卡与绩效管理运作系统是一个完整的管理体系，包括战略管理流程和绩效管理流程两大模块。设计平衡计分卡绩效管理流程制度，需要对整个公司战略规划的程序、战略监控的程序进行相应的描述。 八大问题 1. 建立完善的战略绩效管理体系 完善的战略绩效管理体系需要从组织与员工两个方面进行建设。组织层面的战略绩效管理流程包括六个步骤：战略环境的分析和扫描、公司战略地图的开发、部门战略图开发、组织层面绩效指标的下达、员工层面绩效指标的下达和BSC与绩效管理的流程制度的修订和发布。员工个体层面的绩效管理分为四个步骤：定目标、跟踪指导、考核和薪酬激励。 2. 设立组织架构推动平衡计分卡的发展 平衡计分卡的推动工作依赖组织架构给予保障，完善的组织构架包括三个层面的内容：建立完善的平衡计分卡或战略绩效管理委员会、职责和权利。完善的平衡计分卡或战略绩效管理委员会包括公司高层、员工代表和一些常规工作人员，职责和权力包括公司战略地图和部门战略地图的最后审核、设定公司中层以上干部年度、季度、月度的绩效目标、处理中层以上干部的绩效考核的申诉和组织或者是委托战略管理部门、人力资源部门进行绩效数据的稽查。 3. 规范数据处理传递的流程 公司的每个部门既是数据提供部门，也是数据需求部门。规范数据处理传递的流程包括六个步骤：数据处理部门填写《指标数据信息核对表》、数据处理部门发放《指标数据收集表》、数据提供部门填写《指标数据收集表》、数据处理部门进行数据审核、数据处理部门填写《指标数据提供表》和数据需求部门最后进行绩效考核流程。 4. 指标以及计划的追踪 平衡计分卡绩效管理系统中，有四种常规的绩效指导和反馈方法。日常绩效指导和反馈针对不同类别的员工下属，上级要采取不同的绩效指导和反馈方法。 在设计平衡计分卡与绩效管理运作体系时，需要注意以上八个方面的问题，以确保实施的成功。