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个人BSC推广手册.pdf
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2023-03-06
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个人 BSC 推广手册
引 言
新奥战略绩效体系发挥着战略导向、价值管理、绩效导向、能力培育、组
织协同等作用,而这些作用的发挥关键在于打通两个循环:一个是从战略到绩
效的完整循环;另一个是从组织到个人的完整循环。
目前,新奥集团从战略到绩效的完整循环已经基本打通,但是从组织到个
人的完整循环尚未完成,战略绩效体系作用没有得到完全发挥。
因此,在王主席的指示下,成立了由集团首席绩效总监梁志伟牵头的,由
战略管理系统和人力资源管理系统骨干人员组成的个人计分卡推广小组,选择
了试点企业进行了从组织到个人的战略绩效循环的探索,取得了很大成果,积
累了个人计分卡开发的宝贵经验。
为了有效指导各单位进行个人计分卡的开发,加强推广效果,打通新奥集
团战略绩效体系中从组织到个人的完整循环,集团个人计分卡推广小组特组织
编制了这套《个人计分卡项目推广指导手册》,供各单位在推广过程中参考使用。
由于个人计分卡的开发在国际国内尚无成功经验可以借鉴,因此,在使用
过程中需要注意以下几点问题:
1.本手册中的内容严格保密,仅供推广单位上级主管单位的战略绩效总监
和人力资源总监在推广工作中参考使用,本推广手册、推广手册附件中的模版、
培训资料可以转发推广单位相关人员,案例不得转发,若发现非本手册使用人
员有此案例,将追究推广单位上级主管单位的战略绩效总监及人力资源总监的
责任。
2.战略绩效总监和人力资源总监可以同时推广管辖范围内一个或多个企业
的推广,但是必须全程参与并且对所有管辖单位的推广结果负责。
1
3.在推广过程中,鼓励各位总监和推广单位积极创新,而不要局限于案例。
4.各推广单位在推广完成后及时将成果资料提交上级主管单位。
5.各总监在推广过程中不仅要注重推广的效果,而且要注重人才的培养,
每个推广单位内部至少培养 3-4 人,并且作为推广单位验收的依据之一。
6.各推广单位在推广结束后要开展个人 BSC 回顾,首次回顾在签订责任书
一个月内进行,要求各战略绩效总监及人力资源总监跟踪监控,并总结存在的
问题以书面形式反馈上级主管单位。
2
目 录
第一部分:推广流程图 ..................................... 4
一、流程总揽图 ....................................... 4
二、流程操作图 ....................................... 5
第二部分:推广手册内容 ................................... 6
第一阶段:项目准备阶段 ............................... 6
1.制定推广计划 .................................. 6
2.收集资料 ...................................... 6
第二阶段:项目启动阶段 ............................... 7
第三阶段:项目推广阶段 ............................... 8
步骤一:组织图卡分解、价值贡献与客户梳理 .......... 8
步骤二:沟通 ..................................... 10
1.沟通准备 .................................... 10
2.直线经理与 HR 沟通 .......................... 11
3.直线经理与员工沟通 ......................... 11
步骤三:价值创造过程的梳理 ....................... 12
步骤四:战略地图的开发 ........................... 13
步骤五:计分卡开发 ............................... 14
步骤六:编制 BSC 执行计划表 ....................... 15
步骤七:编制个人年度考核表 ....................... 16
步骤八:成果确认 ................................. 18
第四阶段:签订绩效责任书阶段 ........................ 18
第五阶段:个人 BSC 运行阶段 .......................... 19
第三部分:附件 .......................................... 23
3
第一部分:推广流程图
一、流程总揽图
个人 BSC 推广流程总揽图
项目准备阶段 项目启动阶段 项目推广阶段 绩效责任书签订 个人 BSC 运行
企业制定推广计划
收集资料(推广小组项
目启动前两周下发摸
版,被推广单位前一周
提交上级单位审核)
被推广单位召开项目
启动大会
推广小组组织个人图
卡开发培训
组织图卡分解、价值贡献与客
户梳理研讨
个人图卡开发沟通
个人战略地图开发确认
个人计分卡开发确认
编制 BSC 执行计划表并确认
编制个人年度考核表开发并确
认
上级单位审核并对成果确认
项目总结与个人
绩效责任书签订
个人 BSC 运行
4
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