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一．总论

二． 1、管理的定义：管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活

动，合理分配、协调相关资源的过程。（1、管理的载体是组织 2、管理的本质是合理

分配和协调各种资源的过程，而不是其他 3、管理的对象是相关资源，即包括人力资

源在内的一切可以调用的资源 4、管理的智能活动包括信息、决策、计划、组织、领

导、控制和创新 5、管理的目的是为了实现既定的目标，而该目标仅凭个人的力量是

无法实现的，这也是建立组织的原因）

三． 2、管理的职能：决策与计划、组织、领导、控制、创新（ 1、决策是计划的前提，

计划是决策的逻辑延续 2、组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施 3、创新贯穿

于各种管理智能各个组织层次之中）

四． 3、管理者的角色： 1 人际角色（人际角色归因于管理者的正式权力。管理者所扮

演的三种人际角色是代表人角色，领导者角色和联络者角色） 2 信息角色（在信息角

色中，管理者负责确保和其一起工作的人能够得到足够的信息。管理职责的性质决

定了管理者即使其所在单位的信息传递中心，也是别的单位的信息传递渠道） 3 决策

角色（在决策角色中，管理者处理信息并得出杰伦。管理者负责做出决策，并分配

资源以保证决策方案的实施）

五． 4、管理者的技能： 1 技术技能（技术技能是指管理者掌握和熟悉特定专业领域中

的过程、惯例、技术和工具的能力） 2 人际技能（人及技能是指成功地与别人打交道

并与别人沟通的能力） 3 概念能力（概念能力是指产生新想法并加以处理，以及将关

系抽象化得思维能力）

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2022-03-08

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