管理学总结(1).doc

【管理学概述】 管理学是一门研究如何有效地组织和协调人力、物力、财力等资源，以实现组织目标的学科。其核心在于通过决策、计划、组织、领导、控制和创新等职能活动来提高工作效率和达成组织目标。管理的定义强调了在个人无法单独完成的任务面前，通过合理分配资源和协调工作，以实现共同目标。 【管理的职能】 1. 决策与计划：决策是制定行动计划的基础，计划则是决策的具体化。管理者在执行其他管理职能时，都需要依赖决策和计划来指导行动。 2. 组织：涉及人员、任务和资源的配置，以确保各部分协同工作。 3. 领导：包括激励、指导和影响员工，以达成团队目标。 4. 控制：监控和调整组织活动，确保目标的实现。 5. 创新：推动组织持续改进和适应变化，寻找新的机遇。 【管理者的技能】 管理者需要具备三种关键技能： 1. 技术技能：对特定领域或业务流程的专业知识和操作能力。 2. 人际技能：有效沟通、建立关系和解决冲突的能力。 3. 概念技能：理解和分析复杂情况，提出策略性解决方案的能力。 【科学管理理论】 科学管理理论由泰罗提出，关注如何提高单个工人的生产率。其主要观点包括： 1. 工作定额：通过时间与动作研究确定合理的工作量。 2. 标准化：推行标准化操作、工具和环境以提升效率。 3. 选择合适的工人：挑选具有高技能的第一流工人。 4. 差别计件工资制：根据工作表现支付报酬，激励工人提高效率。 5. 计划与执行的分离：将计划和执行作为两个独立的职能，用科学方法替代经验工作。 【组织管理理论】 法约尔提出了管理的五项职能和14条管理原则，强调了管理在企业活动中的重要地位，以及管理活动的规范和原则，如分工、责任、纪律、统一指挥等，为企业管理提供了理论框架。 【行为管理理论】 梅奥的人际关系学说提出： 1. 工人是社会人，不仅有物质需求，也有社会和心理需求。 2. 企业存在非正式组织，影响员工的行为和生产率。 3. 生产率受工人满意度影响，良好的人际关系能提高生产率。 【决策理论】 决策是组织和个人为实现目标选择或调整未来行动的过程。行为决策理论认为： 1. 人的理性有限，易受知觉偏差影响。 2. 决策者可能基于风险态度和时间限制选择满意而非最优方案。 3. 决策过程受到个人能力和价值观的影响。 【决策过程】 决策要考虑问题的紧迫性和重要性，决策者个人的风险态度、能力和价值观，以及群体决策中的关系融洽度。集体决策方法如头脑风暴法，鼓励创新思维，通过开放讨论生成多元解决方案。 管理学涵盖了广泛的概念和实践，从个人效率提升到组织结构设计，再到决策制定和群体协作，都是管理学研究的重要内容。这些理论为现代企业管理提供了理论支持和操作指南，帮助企业更好地适应不断变化的环境，提高绩效和竞争力。