mba课程之管理学——控制.pdf

【管理学——控制】在MBA课程中，控制是一个至关重要的概念，主要涉及对组织活动的监督和偏差修正，以确保计划的有效执行。控制不仅包括对人员、财务、作业、信息和组织效率的控制，还涉及到多种控制标准的分类。 在控制的内容中，**对人员的控制**是最基础的，通过直接巡视和系统化的员工评估，鼓励优秀表现并纠正不良行为。**对财务的控制**主要是通过审核财务报表和预算，保证企业的经济健康和资源的有效利用。**对作业的控制**关注作业过程的效率和效果，如生产、质量、原材料采购和库存管理，以提升产品或服务质量。**对信息的控制**则要求建立有效的管理信息系统，确保信息的准确性和及时性。**对组织效率的控制**关注组织绩效的科学评价，如生产率、市场占有率等，以反映组织目标的达成情况。 控制标准可大致分为七类：**实物标准**（如单位产品工时数），**费用标准**（如每小时人工成本），**资本标准**（如投资报酬率），**收益标准**（如销售额），**计划标准**（计划的完成情况），**无形标准**（如员工忠诚度），以及**指标标准**（定量或定性的目标）。 控制模式通常分为**反馈控制**、**同期控制**和**前馈控制**。**反馈控制**是事后控制，基于结果来调整未来行动；**同期控制**是在行动过程中进行的，旨在即时修正偏差；**前馈控制**则是预测性控制，通过预见未来可能的问题来预防偏差的发生。这三种控制方式相互补充，构建了一个全面的控制体系。 理解并有效应用这些控制理论和实践，对于MBA学生和企业管理者来说，是确保组织目标实现、提高运营效率和竞争力的关键。通过合理控制，可以更好地协调组织资源，促进战略目标的达成，同时也有助于适应不断变化的商业环境。