《饭店管理原理》课程主要涵盖了饭店的基本概念、产业地位、特点、分类以及饭店业的发展历史与现状。以下是对这些知识点的详细阐述:
饭店是一个为客人提供食宿服务,并且常常包括会议、康乐、购物等多元化服务的企业。饭店在旅游业中扮演着至关重要的角色,它是旅游者体验当地文化和生活的重要场所,也是旅游服务体系的关键组成部分,对旅游收入和就业具有显著贡献。
饭店的产业特点包括其综合性,提供多样化的服务;享受性,满足消费者休闲娱乐的需求;集团化和跨国经营趋势,如拉斯韦加斯金沙集团在澳门开设的大型度假村酒店;资金密集型,需要大量的投资来建设和运营;劳动力密集型,需要大量的员工提供服务;产权交易活跃,反映出饭店市场的流动性。
饭店的分类可以从多个角度进行。按照客源市场,可以分为综合性饭店、商务型饭店、休闲度假型、会议展览型、观光游览型和康复疗养型。根据规模,可以分为大型、中型和小型饭店。计价方式则有欧式、美式、修正美式、欧陆式和百慕大计价。此外,还有辅助旅游住宿设施,如露营营地、度假村、共管公寓和活动预制住宅。按企业形式分,有独立经营饭店、饭店公司、饭店自联组织和饭店企业集团。
世界饭店业的发展历程可大致分为古代客栈时期、大饭店时期、商业饭店时期和现代新型饭店时期。现代新型饭店时期始于20世纪50年代,特点是服务质量提升、设施现代化和技术应用广泛。
中国饭店业的历史可以追溯到古代的驿站、迎宾馆和逆旅客栈会馆。近代,随着西方文化的影响,出现了西式饭店和中西结合式饭店。现代,我国的饭店业主要以星级饭店和社会饭店为主,其中接待型宾馆是政府和企事业单位接待的重要场所。
饭店管理原理不仅涉及饭店的基础定义和功能,还涵盖了饭店的分类、特点和发展历程,为深入理解饭店业的运作和管理提供了理论基础。通过对这些知识的学习,可以更好地把握饭店业的发展趋势,为饭店的经营决策提供指导。