管理学概论(第二篇计划-决策).pptx

《管理学概论：计划与决策》 管理学是一门研究如何有效组织和管理资源以达成组织目标的学科。在管理学中，计划与决策是两个至关重要的概念，它们构成了管理工作的重要基石。本文将深入探讨这两个主题，特别是决策在计划中的核心地位。 决策是计划工作的核心，它决定了组织的行动方向。管理者在面对机遇或挑战时，通过分析各种可能的行动方案，制定相应的决策以应对。决策分为机会反应型和威胁反应型。机会反应型决策关注如何抓住并利用有利的市场变化，提升组织绩效；而威胁反应型决策则侧重于解决内外部环境对组织绩效产生负面影响的问题。 决策根据问题的性质，可以分为程序性决策和非程序性决策。程序性决策是重复出现的、有固定规则可循的决策，如库存管理、付款时间等，管理者通常已有成熟的操作流程。而非程序性决策则涉及不常见或异常情况，例如投资新技术、开发新产品，这类决策往往需要创新思考和灵活应对。 决策问题有三个层次：战略决策（经营决策）、管理决策（战术决策）和业务决策。战略决策关乎组织长远发展方向，管理决策涉及部门或项目的具体运作，业务决策则是日常运营中的琐碎事务。 决策过程通常包括六个步骤：首先，识别决策需求，当环境变化或内部资源整合需求出现时，决策便成为必要。其次，确定多个备选方案，这需要收集和分析信息。然后，评估这些方案，通常考虑合法性、伦理、经济可行性和实用性四个标准。接下来，选择最佳方案并进行实施，高层管理者需赋予中层管理者执行决策的权力和资源，并设置适当的激励机制。最后，从实施后的反馈中学习，调整和完善未来的决策。 根据环境的可控程度，决策可分为确定型决策和非确定型决策。确定型决策问题只有一个确定的自然状态，可以通过数学方法找到最优解。非确定型决策则涉及多种可能的自然状态，且每种状态的概率不明确，如竞争型决策、风险型决策和完全不确定型决策，这需要更复杂的决策策略。 总的来说，计划和决策是管理学的两大支柱，管理者需要通过科学的决策过程，有效地应对各种复杂情况，以实现组织的长期成功。理解并熟练应用这些理论和方法，是任何管理者必备的能力。