《管理学》课件(辽宁大学)第二篇 决策.pptx

《管理学》课件(辽宁大学)第二篇 决策主要涵盖了管理的核心——决策的各个方面。决策在管理中占据至关重要的地位，正如管理学大师赫伯特·西蒙所言，“管理就是决策”。本课程主要讲解了环境研究、决策理论以及决策制定过程等多个关键知识点。 首先，环境研究是决策的前提，它涉及到组织与外部环境的交互关系。环境是组织生存和发展的基础，包括一般环境和特殊环境两个方面。一般环境包括政治和法律、社会文化、经济、技术和自然环境，这些因素对所有相关组织都有广泛影响。特殊环境则与组织目标直接相关，如供应商、顾客、竞争对手和政府机构等。环境的不断变化既为组织提供了新的机遇，也可能带来挑战，因此，组织必须持续关注环境动态，以便及时调整策略。 接着，课程深入探讨了决策理论。决策被定义为从多个备选方案中选择最满意的一个过程，它涉及识别问题、解决问题和把握机会。决策具有三个显著特征：由管理者做出、是一个动态过程、旨在解决问题或利用机会。决策遵循最满意原则，而非最优原则，因为实际操作中往往难以获取所有完美信息。决策类型多样，包括长期与短期、战略与战术、业务、集体与个人、初始与追踪，以及程序化与非程序化决策。 长期决策通常影响深远，涉及组织的长期战略方向，而短期决策更多是解决日常运营中的战术问题。战略决策关乎组织的根本方向，战术决策是战略决策的具体实施，业务决策则是执行层面的常规决策。集体决策可以提高决策质量，但可能牺牲效率，个人决策则反之。初始决策是从零开始的新决策，追踪决策则是在已有决策基础上进行调整。程序化决策针对反复出现的问题，有标准流程可循，而非程序化决策则需要创新解决，无固定模式。 最后，课程通过实例分析了决策的方法，如西南航空公司的决策案例，帮助学生理解如何在实际管理情境中应用决策理论。通过深入学习这门课程，管理者将能更好地理解和应对复杂多变的环境，制定出更明智、更适应组织需求的决策。