### 员工工作考核制度知识点解析
#### 一、考核原则
1. **业绩考核与行为考核相结合**：此原则强调考核不仅考量员工的工作成果（即业绩），还包括员工的行为表现，确保考核全面且公正。
2. **定量与定性的平衡**：业绩考核通过具体的数字指标来衡量，而行为考核则侧重于对员工日常行为的评估，要求评价过程既要严格又要公平。
3. **考核结果与薪酬挂钩**：将考核结果与员工的经济利益挂钩，能够有效激励员工提高工作效率和服务质量。
#### 二、考核标准
1. **业绩考核标准**：基于公司每月的营业收入目标，这一标准将定期调整，以反映公司的经营状况和发展需求。
2. **行为考核标准**：包括但不限于遵守公司规章制度、履行岗位职责、完成工作任务、遵守法律法规及社会公德等多方面表现。
- **遵守公司规章制度**：例如工作制度、考勤制度、保密制度等。
- **履行本职工作**：针对不同岗位的具体要求。
- **完成工作任务**：按时按质完成分配的任务。
- **遵守法律法规及社会公德**：在工作中展现良好的职业道德和社会责任感。
3. **行为评分体系**：行为表现分为三个等级，分别是合格、良好、优秀，对应的得分分别为0.6分、0.8分、1分。对于极少数表现特别突出的员工，可以额外获得0.2分的加分，即最高得分为1.2分。若员工出现重大过失或违法行为，则该月行为考核得分为0分。
#### 三、考核方法
1. **考核时间安排**：员工的业绩考核通常在下个月的第一个工作日进行，而考核结果则在第二个工作日公布。
2. **考核挂钩收入比例**：根据不同部门的特点，设定不同的挂钩比例。例如管理层、市场部、北京办事处挂钩比例为20%，其他部门为15%。
3. **挂钩收入计算公式**：采用定量（业绩考核）和定性（行为考核）相结合的方式计算实际所得。
- **业绩考核额度**（A）：根据部门的不同而有所区别。
- **行为考核额度**（B）：同样根据不同部门有所不同。
- **当月公司营业收入**（x）。
- **当月业绩考核指标**（C）。
- **当月员工行为考核分数**（y）。
- **员工考核挂钩收入实际所得**（z）的计算公式为：\( z = A * (x / C) + B * y \)。
4. **浮动限度**：为了激励员工的积极性，设置了一定的浮动范围。市场部和北京办事处的浮动范围为80%~140%，管理层和其他部门为85%~120%。
5. **发放方式**：考核挂钩收入不是按月发放，而是每季度结算前三个月的实际所得后一次性发放。
#### 四、考核程序
1. **业绩考核**：由财务行政部根据公司当月营业收入情况统一执行。
2. **行为考核**：部门员工的行为考核由部门经理会同业务副总经理共同进行；而对于部门经理级别的员工，则由更高层级的管理层负责考核。
#### 五、考核结果的应用
1. **结果公布**：业绩考核结果每月公布一次，行为考核结果（部门平均分）同样每月公布一次。
2. **保密要求**：虽然结果会通知到个人，但员工之间不应相互打听他人的考核情况。
3. **考核结果的作用**：作为调整工资级别、职位晋升以及人事调动的重要参考依据之一。
4. **申诉机制**：如果员工对考核结果存在异议，可以在结果公布后的七天内向财务行政部提出申诉。
该公司的员工工作考核制度旨在通过科学合理的考核机制激发员工的工作热情和创造力，同时促进企业的健康发展。通过对业绩和行为两个维度的考核，不仅关注员工的工作成果，也重视其职业道德和个人素质，从而实现全面的人才评价与发展。
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