加州人对在线隐私的理解-研究论文

在没有联邦法律为个人信息的收集，使用和披露设定基线保护的情况下，在线商务的数量每年都在增长。 取而代之的是，网站收集的信息受个人隐私政策的约束。 为了评估加利福尼亚人对在线环境中的隐私政策和默认规则的理解，我们委托该州对成年人进行代表性调查（N = 991）。 西班牙语和英语使用者的电话调查是由加利福尼亚大学伯克利分校的调查研究中心进行的。 在加利福尼亚州消费者对在线规则的理解与常见商业惯例之间存在鸿沟。 例如，在网上购物的加利福尼亚人认为隐私政策禁止第三方信息共享。 加利福尼亚州的大多数人认为，隐私权政策赋予了要求网站根据要求删除个人信息的权利，提起诉讼要求赔偿的一般权利，被告知安全漏洞的权利，在发生身份盗用时提供协助的权利以及访问和更正数据的权利。 这些发现表明，加利福尼亚州的消费者对网站拥有隐私政策这一单纯事实高估了价值，并假定带有标签的网站具有严格的默认规则来保护个人数据。 从某种意义上说，消费者将“隐私政策”解释为表示遵守某些标准的质量标志。 网站运营商几乎没有动力去纠正这种误解，从而限制了市场产生与消费者期望相符的结果的能力。 根据早期的工作，我们得出结论，由于“隐私权政策”一词在消费者心目中具有特定含义，因此其使用应限于企业提供满足消费者期望的一系列保护措施的情况。