在线争议解决：现状和问题-研究论文

本报告力求从法律上和技术上对在线争议解决的首次试验进行评估，并在此基础上提出利用信息技术改进争议解决机制的建议。 它涉及，首先，对现有实践的回顾，其次，对问题领域的识别，以及第三，对如此识别的问题提出可能的解决方案。