羊群效应和社交媒体口碑：Groupon的证据-研究论文

现代的在线零售实践为消费者提供了可能会增加需求的新型实时信息。 特别是，向客户显示销售信息可以提高产品质量的确定性，从而吸引消费者。 由于经验商品的质量固有地高度不确定，因此这种效果对于经验商品尤其明显。 随着产品信息通过社交媒体传播，社交媒体口碑（WOM）可以提高产品知名度，在增加现有质量信号（例如过往销售）的同时，直接增加需求。 这项研究探讨了促进放牧战略和整合社交媒体平台的战略背后的机制，以了解这两种战略之间的潜在互补性。 我们使用Groupon.com上的数据进行实证分析，Groupon.com以“每日交易”的快速周期格式销售商品。 我们发现促进放牧和整合社交媒体平台是产生销售的补充，支持了将两种策略结合在社交媒体平台上是有益的想法。 此外，我们发现羊群对体验商品的影响更大，这与我们的假设机制相符，而社交媒体WOM对体验商品和搜索商品的影响相似。