iSO9241中对「可用性」的定义是:特定用户在特定的使用场景中,为了达到特定目标而使用某产品时,所感受到的有效性、效率和满意度。也就是说,在定义好了用户、场景和目标的前提下,可用性包含了下面三个维度:有效性(Effectiveness):用户完成特定目标的正确和完整程度。 效率(Efficiency):用户完成特定目标的效率,与消耗的资源(如时间)成反比。 满意度(Satisfaction):用户使用产品时感受到的主观满意程度。良好的可用性必须能够同时满足有效性、效率和满意度
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